Как отменить заказ на Wildberries?

При осуществлении покупок онлайн, покупатель может передумать в любой момент и отменить заказ. Для отмены доставки товара после оплаты в интернет-магазине WildBerries есть несколько вариантов.

Как отменить заказ на ВайлдБерриз сразу после оформления?

В интернет-магазине Вайлдберриз предусмотрены свои правила отмены доставки товара. Случается, что выбор сделан, заказ оплачен, но клиент передумал и хочет отказаться от покупки. Что делать в этой ситуации?

После оплаты покупки есть возможность от нее отказаться. Но нужно успеть предпринять действия в течении 30 минут. Порядок действий:

  1. Зайти на портал Wildberries (на сайт или в приложение).
  2. Кликнуть на доставку.
  3. Затем кликнуть на 3 точки (…).
  4. Выбрать пункт «Отменить доставку».
  5. Подтвердить это действие.

После этого остается дождаться возврата денежных средств на счет.

Отмена сразу после заказа на Вайлдберриз
Отмена доставки сразу после заказа

Как отменить заказ на ВайлдБерриз, если кнопки «Отменить доставку» уже нет?

Если не получилось уложиться в пол часа, кнопка отмены заказа пропадет. В этой ситуации, удаленно уже не получится отказаться от заказа. Но решение все-равно есть, и даже не одно.

Отмена заказа на WildBerries — 1 способ

Подождать, когда заказанные позиции будут доставлены в пункт выдачи. Подойти по нужному адресу и лично отказаться от покупки. Сотрудник ПВЗ за несколько минут оформит возврат. Деньги придут на счет через несколько дней.

Отказ от товара на Вайлдберриз

Отмена заказа на WildBerries — 2 способ

Этот вариант действует не во всех пунктах выдачи. Можно подождать, пока товар пролежит около недели в пункте выдачи, а потом будет отправлен обратно. Поскольку товар не был выдан, деньги вернутся покупателю.

Однако, нужно иметь ввиду, что в некоторых пунктах выдачи товар может лежать неограниченный срок. В этой ситуации стоит воспользоваться первым вариантом возврата.

Отмена заказа на WildBerries — 3 способ

Когда нет времени вникать в процессы возврата, лучшим вариантом будет позвонить на номер горячей линии WildBerries или написать в службу технической поддержки ВайлдБерриз. Найти ее легко:

  1. Войти в свой профиль на сайте или в приложении.
  2. Выбрать пункт «Обращения».
  3. Кликнуть на «Оставить сообщение».
Обращение на Вайлдберриз для отмены заказа

Теперь вы знаете как отменить заказ и доставку покупки на Wildberries после оплаты! Эти простые лайфхаки помогут, если больше нет желания покупать заказанный товар.