Россия 
Восстановление доступа в личный кабинет продавца
Если вы сталкиваетесь со сложностями входа в личный кабинета продавца на портале WildBerries,
для получения доступа необходимо отправить письмо на sales@wildberries.ru.
Тема письма: «Восстановить доступ к ЛК продавца«
В письме необходимо:
- Указать ИНН владельца личного кабинета.
- Указать какая проблема входа возникает.
Самые частые из них:- изменился номер телефона и нет доступа к старому номеру;
- при вводе ИНН появляется ошибка: «Продавец с таким ИНН уже зарегистрирован»;
- ошибка 404, после авторизации на портале.
- Актуальный номер телефона владельца личного кабинета
- Прикрепить четкую фотографию владельца личного кабинета с паспортом заявлением в свободной форме, на изменение владельца/предоставление доступа к личному кабинету.
В заявлении должны быть указаны паспортные данные владельца, сама просьба, актуальные данные владельца, дата, подпись и печать при ее наличии. Само заявление необходимо вложить в письмо вместе с фотографией.
Заявления будут рассмотрены в течение 1-2 дней
Жалобы, комментарии, отзывы • WILDBERRIES • Восстановление доступа в личный кабинет продавца
Расскажите, решили ли проблему в службе информационной поддержки ?
Здравствуйте
УНП: 692199585В 2022 году регистрировал ЛК продавца. Какое-то время в него не заходил тк занимался вопросами поставок и документов (продукцией). Недавно попробовал войти и обнаружил, что нет. Прошу восстановить ЛК продавца или сделать бесплатную регистрацию нового. Спасибо!+375259237554 (МТС)
Добрый вечер. Регистрировала свою компанию ранее на WILDBERRIES, но сейчас не могу зайти, требуют оплатить вход как новому пользователю. что делать? На письмо о восстановлении доступа не отвечают
Здравствуйте, мне не отвечают на письмо о восстановлении доступа, посылала в начале ноября, обращение не могу отправить в поддержке. Хочу восстановить личный кабинет
Добрый день! 16.11 2022 было направлено письмо на sales@wilberries.ru о восстановлении доступа в ЛК продавца ИП Кожина Ольга Евгеньевна ИНН 772003173947. До сих пор нет ответа.
Здравствуйте, моя жена зарегистрировалась на walberes три месяца назад,продажи не вели, думали чем торговать. Теперь нам не зайти в личный кабинет, пишет что надо регистрироваться как новый продавец и заплатить 30000 рублей,что делать?
здраствуйте. я регистрировала свою компанию ранее на валдбериз, но сейчас не могу зайти, требуют оплатить вход как новому пользователю. что делать?
Здравствуйте!
Я Ермаханова Нургуль собирала деньги на обороты в Вайлдберризе. Теперь оно стало платным и я не могу данный момент платить на вход 230 000 тысяч тенге. Пожалуйста помогите восстановить личный кабинет.
Пытались зарегистрировать личный кабинет, внесли 10.000 рублей, сначала вышла ошибка, обновили страницу, высветились поля с заполнение ИНН. После всего, справа вышло уведомление, что личный кабинет с ИНН 5609195901 уже существует, но по факту нет. Обновили страницу, сайт снова требует внести оплату. Как дальше вернуться к регистрации личного кабинета, если уже внесли оплату или как восстановить доступ? Поддержка не отвечает, писали официальное заявление на почту sales@wildberries.ru , сроки подачи ответа везде истекли, полная тишина. Помогите, пожалуйста.
Уже второй день не отвечают в sales@wildberries.ru писала по поводу воостановления входа в ЛК продавца. Не могу зайти в ЛК
У меня проблема с личным кабинетом. При вводе Инн появляется ошибка. «Продавец с таким Инн уже зарегистрирован » и ошибка 404.
Ип Перминов Дмитрий Николаевич
ИНН 434591816737
ОГРН 320435000037047
Здравствуйте, когда создал личный кабинет 3-4 месяца назад, хотел начать продавать, но не получилось, сейчас всё хорошо, хотел начать но захожу в аккаунт и пишет ошибка 404 страница не найдена, я ещё не начинал продавать а уже ошибки и не могу никуда нажать. Восстановите пожалуйста доступ, спасибо.
Здравствуйте. ИИН 891209400891 ИП МЕДЕУ Аникбаеаа Балмира Аширхановна Республика Казакстан город Алматы
Меня заблокировали уже неделя за продажу БАДов
Я не знала ранее что они запрещены узнала от сотрудников WB и сразу удалила фото и убрала с продажи. Написала объяснительную сделала все как просил WB
Прошу разблокировать Я многодетная мать у меня пятеро детей все мой средства на WB
Обязуюсь впредь не продавать БАДы Я новичок.
Недельный отчеты пришли но деньги не поступают
Прошу войти в мое положение и понять!
Писала в поддержку через ПК
Неоднократные обращения в техподдержку не дали результата. Был выход из личного кабинета поставщика. При повторной попытке входа, Вайлдбериз не дает такую возможность.Требует регистрацию. А когда идет регистрация, пишет что такой ИНН уже существует. Как восстановить доступ в личный кабинет?
добрый день.при регистрации на валбериз как продавец указала не тот номер телефона. предложили решение. Фото паспорта владельца ИП, заявление в свободной форме с ИНН и номером телефона на который зарегистрирован ип, фото владельца с паспортом в одной руке и заявлением в другой. Все сделали. Вход осуществляется только по этому номеру но выдает ошибку backend-errors.unauthorized.Что делать и как решить этот вопрос?
Добрый день! Пишу Вам по такому вопросу. Моя супруга, Ильючик Марина Сергеевна, проживающая в г. Бресте, несколько месяцев назад заказала у вас товар (это был подарок для меня и я до сих пор не знаю, что она заказывала). Но суть не в этом. Когда она делала заказ, то регистрировалась на номере +375. Данный заказ она сразу же оплатила. Потом её номер телефона поменялся. Естественно зайти в свой кабинет пользователя она не может, т.к. при входе туда отправляется смс на её старый номер телефона, к которому она не имеет уже доступа. В пункте выдачи, куда данный товар должен был прийти, ничего вразумительного не ответили. Сказали, что товара на ваше имя нет. Когда она спросила у них к кому можно обратиться по данному вопросу, сказали, что у них нет контактов и они такой информацией не располагают.
Потом она обращалась в офис МТС по этому вопросу (получить СМС сообщение, чтобы зайти в личный кабинет для смены номера телефона, но ей ответили, что это невозможно).
С нового номера телефона она неоднократно обращалась и пыталась связаться с вашими сотрудниками, ей очень долго не отвечали, хотя у вас там указаны сроки ответа на обращение людей. Потом был ответ, что ей там очень хотят помочь и даже скинули адрес электронной почты, куда она должна обратиться. Она написала неоднократно на указанный адрес, но ответа так и не получила. Писала она вам с адреса эл. почты serg.s.04@bk.ru и даже отправляла скриншот заказа.
Данный заказ она делала ещё в феврале месяце 2022 года.