Россия 
Бесплатная горячая линия интернет-магазина ВайлдБерриз создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании ВайлдБерриз окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России.
Горячая линия ВайлдБерриз в России
*для звонка нажмите на номер телефона
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.
Контакты интернет-магазина ВайлдБерриз
Единый номер телефона горячей линии
Круглосуточный телефон 8800 службы поддержки в России:
Официальный сайт
Официальный сайт интернет-магазина WB ru :
Юридический адрес ООО Вайлдберриз
Контактные данные офиса компании ООО Вайлдберриз:
Электронная почта WB
Электронный e-mail интернет-магазина WildBerries :
Telegram WB
Связаться с ВайлдБерриз можно не только по телефону:
Здравствуйте! Оформили заказ с доставкой курьером, но вышло так, сио забрали сами из пункта выдачи! И к сожалению, обнаружили только дома, что один товар не попал нам в руки, но стоит статус «доставлено»! Что делать в таком случае?
Не работает вообще, не заряжается — хочу вернуть мини диктофон Alisten A7 арт.4120004 по цене 4953 руб, покупала 23 марта 2021 г. В пункте г.Усинска, ул.Молодежная,5 не приняли, не посмотрели. Деньги быстро списываете, как вернуть, что сделать, деньги не малые, диктофон не рабочий.Жду решения о возврате.
Добрый день. Пришла из пункта выдачи г. Муравленко ул. Ленина 64. Время 17.00 Под дверью пункта провели с другими покупателями 30 минут, пока работники валберис развлекались шумно за дверью. На дверях надпись « ушла на 5 минут». После того как открыли, сделали замечание «пишите конкретно насколько Вы уходите». Ответ « не собираюсь перед вами отчитываться сколько мне в туалет ходить. Только в нашем городе люди ждать не умеют». Что за отношение к клиентам? Спросили куда можно позвонить и пожаловаться на их работу. Ответ « куда хотите, туда и звоните. Не портите настроение» . В пункте весит лицензия, закон о торговле, книга жалоб. Никакой опознавательной информации кто главный нет. Бейдж у работника тоже отсутствует. Возмущена!!! Раньше терпеливо ждали когда они закрываются, после сегодняшнего случая хамства, если и буду заказывать у вас что-то, то только в другой пункт. Прошу разобраться.
Зарегистрировал личный кабинет партнера, не могу понять как подписать договор оферты. И как зайти через скаченное приложение
Когда ждать ответа на заданный вопрос
Очень плохо думаю, списали деньги, за что так и не поняла.Какой возврат, какого товара? Я ничего не заказывала уже давно.
8 (800) 775-55-05 — недействующий номер.
Почему не работает не один из телефонов горячей линии или это просто бутафория???? Сколько можно обманывать народ????
Являюсь постоянным покупателем.Сегодня заказал хоккей за 1428 рублей.В связи с автоматической настройкой достаквки курьером списаны денежные средства в сумме 1677 рублей.От услуг курьера решил отказаться,нажав отмену доставки.В итоге уведомление о том что возврат денег на карту придет в сумме 1428 рублей.Хотелось бы уточнить что это за сервис такой.Юрист на сайте ничем не помог.Со мной никто не связался и до сих пор денежные средства не возвращены!
Обратилась на пункт выдачи чтоб вернуть вещи которые были не по размеру. На срок возврата дается 21 день , я же пришла в течении двух дней. Сотрудница Светлана или Наталья , точно не знаю так как ходит без бейджа и отказывается называть свое имя. Так вот , данная сотрудница отказалась брать у меня товар и делать возврат. На вопрос почему ? Ответила «делайте сами в приложении». Вот скажите мне , с чего вдруг я должна делать возврат сама ?! Ведь у вас указанно что возврат я согу осуществить и на пункте выдачи. Помимо этого сотрудница стала мне хамить, грубить, слова порчи какой то говорила мне. Вообщем одним словом она довела меня до истерики! После этого всего , я ее попросила выдать мне заказ «постельное белье». Она принесла , швырнула мне на стол и сказала проверяйте здесь и примеряйте!! Я что кровать должна с собой носить и мерить все у вас?! Почему этот сотрудник позволяет себе говорить подобные вещи. Сказада если я принесу вези на возврат она их не примет , потому что якобы я обязана мерить их в салоне! Я через вас накупила вещей на 65.000 из них воврат тыс на 5.000 и она смеет еще мне хамить и говорить что я что то там обязанна и должна. Как только я решила записать ее на видео она тут же стала одуванчиком . Проведите беседу с ней в конце то концом . Неприятно ходить в этот пункт выдачи. Не первый раз пишут на нее жалобы, но почему то никто так и неотреагировал. Вопрос вот есть ли смысл вообще писать эти обращения. Или лучще в суд идти сразу ? Ваши сотрудники ведут себя так , будто они создатели валтберис!!! Позорище. Очень неприятно! А КЛИЕНТ всегда ПРАВ! И примите уже меры.