Россия 
Бесплатная горячая линия интернет-магазина ВайлдБерриз создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании ВайлдБерриз окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России.
Горячая линия ВайлдБерриз в России
*для звонка нажмите на номер телефона
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.
Контакты интернет-магазина ВайлдБерриз
Единый номер телефона горячей линии
Круглосуточный телефон 8800 службы поддержки в России:
Официальный сайт
Официальный сайт интернет-магазина WB ru :
Юридический адрес ООО Вайлдберриз
Контактные данные офиса компании ООО Вайлдберриз:
Электронная почта WB
Электронный e-mail интернет-магазина WildBerries :
Telegram WB
Связаться с ВайлдБерриз можно не только по телефону:
8 (800) 775-55-05 — недействующий номер.
Почему не работает не один из телефонов горячей линии или это просто бутафория???? Сколько можно обманывать народ????
Являюсь постоянным покупателем.Сегодня заказал хоккей за 1428 рублей.В связи с автоматической настройкой достаквки курьером списаны денежные средства в сумме 1677 рублей.От услуг курьера решил отказаться,нажав отмену доставки.В итоге уведомление о том что возврат денег на карту придет в сумме 1428 рублей.Хотелось бы уточнить что это за сервис такой.Юрист на сайте ничем не помог.Со мной никто не связался и до сих пор денежные средства не возвращены!
Обратилась на пункт выдачи чтоб вернуть вещи которые были не по размеру. На срок возврата дается 21 день , я же пришла в течении двух дней. Сотрудница Светлана или Наталья , точно не знаю так как ходит без бейджа и отказывается называть свое имя. Так вот , данная сотрудница отказалась брать у меня товар и делать возврат. На вопрос почему ? Ответила «делайте сами в приложении». Вот скажите мне , с чего вдруг я должна делать возврат сама ?! Ведь у вас указанно что возврат я согу осуществить и на пункте выдачи. Помимо этого сотрудница стала мне хамить, грубить, слова порчи какой то говорила мне. Вообщем одним словом она довела меня до истерики! После этого всего , я ее попросила выдать мне заказ «постельное белье». Она принесла , швырнула мне на стол и сказала проверяйте здесь и примеряйте!! Я что кровать должна с собой носить и мерить все у вас?! Почему этот сотрудник позволяет себе говорить подобные вещи. Сказада если я принесу вези на возврат она их не примет , потому что якобы я обязана мерить их в салоне! Я через вас накупила вещей на 65.000 из них воврат тыс на 5.000 и она смеет еще мне хамить и говорить что я что то там обязанна и должна. Как только я решила записать ее на видео она тут же стала одуванчиком . Проведите беседу с ней в конце то концом . Неприятно ходить в этот пункт выдачи. Не первый раз пишут на нее жалобы, но почему то никто так и неотреагировал. Вопрос вот есть ли смысл вообще писать эти обращения. Или лучще в суд идти сразу ? Ваши сотрудники ведут себя так , будто они создатели валтберис!!! Позорище. Очень неприятно! А КЛИЕНТ всегда ПРАВ! И примите уже меры.
ЖАЛОБА
Вернули деньги за возврат товара ,неизвестно кому. Вот так работае Вальдберис.
20 января 2021г. был осуществлен возврат товара- Технопарк коллекционная металлическая модель вагона метро на сумму 375руб. До настоящего времени денежные средства не были возвращены . При этом за товар мы платим 100% цены авансом.
Далее был ответ:
Здравствуйте: По нашим данным, возврат денег на сумму 375.0 от 2021-01-23T16:11:34+03:00 был обработан и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте
В продолжении письма о невозврате денежных средств в сумме 375руб. Да, я до сих пор не получила деньги. И мне странно читать что деньги от вас отправлены 23.01.2021г. Какая у вас платежная система , что их до сих пор нет на счету? Регламент моего банка ,а это Сбербанк , зачисляет деньги на следующий день . Т.к я финансовый работник ,то знаю сроки и правила зачисления ден.средств. По вашим правилам вы отправила средства и все???? Если они не дошли до покупателя ,значит возврат не осуществлен. Это или обман или ваша ошибка. Просьба выслать платежный документ на отправку ден.средств в мой адрес. Вы обязаны это предоставить , чтобы я видела факт отправки и на какие реквизиты.
По закону ,при продаже и возврате товара покупателю отправляется чек о расчетах. Покупатель должен видеть что деньги отправлены. Этого Вальдберис почему-то не делает, соответственно нарушает закон . Полное безобразие.
Надеюсь что жалоба будет услышана. Жду возврата денег.
пункт закрыт , телефоны горячей линии и юристы не отвечают …..ПОДАЮ ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬБО И ЗАТЕМ ИСК .
УЖАС !!! Надо срочно подавать иск …
Наталья , СПБ .
Согласна на общий иск от обманутых покупателей,
Еще раз пишу жалобу: Почему нет уведомления в личном кабинете , что деньги отправлены на карту. 31 января я возвратила сумку Артикул: 13505600, Уведомления нет, даже в Сбер не обратиться. По обратной связи ответили, перечислив все прошлые уведомления, кроме 31 января. Ваш юрист на сайте отписывается, обещая позвонить, напрасный труд — ждать звонка от вашего юриста. Горячая линия голосом автоответчика сообщает, что и так знаешь, и отключается. Ни по одному из представленных телефонов на вашем сайте не дозвониться. А это значит, что вы обманываете покупателей. Обращаюсь в Общество прав защиты потребителей, неприятно хамское отношение магазина к покупателям.
Я не вхожу в 98 % довольных клиентов, юрист отписывается, обратная связь на сайте безмолствует, написали о прошлых возвратах и все. Уведомления за возврат товара 31 января 2021 года нет. Хамское отношение к покупателям,
Позвонила на горячую линию, в течении 10 минут слушала повторяющуюся информацию об услугах. Конечно, никакого оператора, автоответчик. Хамское отношение к клиентам, верните деньги, и больше я с вашим магазином-лохотроном связываться не желаю!!!