Россия 
Маркетплейс ВайлдБерриз открыт к сотрудничеству и готов решить вопросы и проблемы своих покупателей по бесплатным и круглосуточным телефонам горячих линий. Операторы горячей линии для покупателей интернет-магазина Валберис помогут решить вопросы о доставке или внесении изменений в заказ, горячая линия отдела кадров ответит на вопросы по трудоустройству сотрудников в WildBerries, горячая линия бухгалтерии проконсультирует по зарплате и расскажет про отчетные документы ИП. Квалифицированные операторы компании ВайлдБерриз окажут круглосуточную поддержку покупателям, работникам и партнерам во всех регионах России.
Горячая линия ВалБерис - телефон бесплатно
Вайлдберриз: телефон бухгалтерии
Вайлдберриз: телефон отдела кадров
Вайлдберриз горячая линия WhatsApp (Ватсап)
Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в WILDBERRIES в вашем городе.
Добрый день, меня зовут Александра. Я менеджер нескольких информационных площадок. Мне очень понравился ваш сайт, и я хотела бы с вами сотрудничать. Уточните, принимаются ли у Вас статьи к публикации? Хотим купить у Вас несколько штук статей, с ссылкой на наш сайт. Каковы ваши условия?
Заказал товар 26.07 написали что доставка будет 27.07 с 9до 21.00 но товара так и нет сегодня уже 29.07 товар оплачен .и не отслеживается дозвонится не возможно
Это просто безобразие!! 23 июля 2022г. дважды списали деньги за один и тот же товар, прошла неделя, а возврата до сих пор нет. Написала уже несколько обращений, ответа нет, телефоны горячей линии не работают. Придется видимо в суд обращаться за возвратом основного долга и за выплатой процентов за пользование чужими денежными средствами
аккаунт пожалуйста Блокировка Вайбер смс помогите
Работа wb drive водителем не получается ,склад по адресу Новосибирск ул Петухова 71 захвачен кладовщиками .приложения wb drive для них не существует.на жалобы служба поддержка не реагирует.как будто все договорились.как нам быть ?может кто нибудь скажет?
Нет . Моя проблема не решена. В службу поддержки не возможно дозвониться
Добрый вечер.последний месяц онлайн магазин отвратительно работает .взломан мой профиль и значительно ухудшился ассортимент .рекомендованные меры через консультацию задайте вопрос сделала ,толка нет . сегодня из-за неправильного оформленного заказа по браку с меня сняли 200 рублей .как наладить работу магазина в профиле и на сайте .и вернуть деньги.
Уважаемый сервис wildberries!!! Пришло незаконное списание денежных средств с моей банковской карты!! Никаких заказов я не делала. Что делать??? Верните пожалуйста мои деньги!!!!!
01.07.22 был возврат колготок арт. 50767213 как неверное вложение( вместо 4 пар в упаковке, пришло 2 пары).По данному товару 01.07.22 был создан запрос 200522362. 03.07.22 был возврат велосипедок арт 13941230 как неверное вложение( пришли другие велосипедки). В обоих случаях о причине возврата было сообщено сотрудникам пункта самовывоза и оставлен отзыв на товар с приложением фото.По велосипедкам был комментарий от поставщика на отзыв, что сожалеет о данной ситуации. Но 04.07.22 за возврат данных позиций сняли 200 руб. Пишу каждый день и получаю отписки. Вопрос не решается. Почему я должна платить за возврат товара который не заказывала.Я понимаю померяла, не подошел размер, но когда приходит другой товар…почему я должна его возврат оплачивать.Возврат не по моей вине. Просьба разобраться и вернуть деньги, а не отписываться в очередной раз Евой и банальными фразами не дающими ответа на поставленный вопрос. На горячую линию не дозвониться, это тоже не правильно. Если честно, пропадает всякое желание что-либо заказывать, когда потом приходится добиваться возврата незаконно списанных денег.
Я, Любимцева Ольга Леонидовна сотрудник ПВЗ СПб. Кушелевская дорога 1-2-1, получила 10.07.2022 сумму списания 3331руб. за: босоножки ( шк5754094552-2181р. от7.07.2022— которые лежали в возвратной коробке и водитель 11.07.2022 забрал из ПВЗ( сегодня 12.07.2022г. сняли с недостачи; женскую кофту шк.4785518211—1150р. от 8.08 2022. На каком основании мне предьявляютпретензию за товар и хотят удержать за него деньги? Никакой информации за товар я не получала: когда поступил товар на ПВЗ, кто и когда получил/ отказался, когда и в какую возвратную коробку был положен? В основании пишут подмена, навесная биржа привязана, а запах страной вещи— это что? … У кого то после ковидный синдром на запахи или делали официальную экспертизу( с результатами не ознакомлена)? Где прописаны обязанности в которых указано, что вещи пришедшие со склада должна проверять на наличие бирок( много раз приходил товар у которого биржа лежала в кармане либо совсем отсутствовала), обнюхивать? А как приходит товар упакован— это отдельный разговор, вещи могут вываливается из пакетов, скомканы. Приходится их переупаковывать, т.к. стыдно выносить товар покупателям. В возвратную коробку , после примерки, я аккуратно складываются товар проявляя уважение к работникам склада, хотя в мои обязанности это не входит . Четыри месяца просим установить на ПВЗ камеры, а воз и ныне там, а так же работаем на своём ноутбуке и пользуемся своим телефоном засорять информацией компании( отправкой заявок по браку и т.д.). В инструкциях пишут про мотивацию, а какая должна быть мативация: принести ведро, тряпки, моющие средства, каждое утро мыть пол, протирать пыль и зеркала, чистить коврики в примерочных, принести живые цветы — для поднятия настроения покупателям. Или за это будут доплачивать?…. Прошу ответить на поставленные вопросы и более убедительная обоснования и претензии. Я не несу материальной ответственности за ПВЗ , за товар который приходит со склада и находится в пункте и деньги удерживать невправе. Как пожелание— хотелось чтоб разделы принятия заявок работали исправно, постоянно зависает и не принимают заявки . Фото с сайта от 11.07.2022. С уважением Любимцева О.Л. 12.072022 вечер. Это письмо я отправляла электронную почту компании, бывшиму и настоящему руководителям, задавала вопрос на сайте— но никто ничего мне конкретно не отвечает. У меня есть данные о проданных и возвратных вещах. Хочу чтоб мне предоставили всю информацию за который у меня хотят удержать деньги.
Заказала 1 июля сетку для затенения растений, оплатила 808 рублей, сегодня 7 июля, прошла ровно неделя, почему то никаких сообщений, когда получить нет
Борюсь уже несколько дней. Во-первых, завис на складе уже оплаченный товар. Во-вторых, сняли деньги за товар, возвращенный по причине брака. На мою жалобу на сайте пишут отписки вообще не про тот артикул! И так уже десять дней. В-третьих, вообще непонятно за возврат чего сняли 150 рублей. Мои обращения назвать хотя бы артикулы, за которые взяли эти деньги, опять таки остаются без ответа. Ранее за все возвращенный товары деньги снимали.
Не получается вывести деньги с вайлдберис
23 июня мною был оплачен товар на сумму 4507 р
25 июня они пришли ,но произведён возврат товара (50 р сняли сразу )однако за возвращённый товар деньги так и не поступили
Добрый день! В данный момент стою возле пункта выдачи по адресу МО. г. Электросталь. ул. Корешкова 18. Пункт выдачи закрыт но в приложении написано что он работает с 09:00. Вопрос долго ждать открытия?! Прошу обратной связи!!!
Я заказал, на другой адрес. Как поменять адрес?
Работать стали отвратительно. У меня украли вещь, которую я вернула, тк не угадала с размером. Возврат не приняли, ни денег, ни купальника. Подавитесь. Больше у вас ничего покупать не буду и всем скажу, по всем сетям, чтобы к вам не обращались
% выкупа больше 60 и уи а больше 10
Заказываю товар возврат при этом пишут ,что бесплатный ,но когда товар уже на пункте пишут возврат100 р это как ? Нарушаете же саои правила и вводите в заблуждение.Горячаяя линия не работает.РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМ САЙТОМ
Хотел повторить некоторые заказы, но заметил, что доставка стала платной ( 350 р) не зависимо от веса заказа. Уж лучше работать с озоном, они за доставку берут от веса ( 1кг — 99р.)
Здравствуйте, вернула футболку оплаченную при заказе, но за возврат вещи деньги не возвращены, прошло 10 дней уже. За возврат вещи 50 рублей сняли сразу.
по телефону горячей линии идет только реклама…
никто не отвечает на вопрос
а вопрос в том, что до сих пор не был сделан возврат денег,
все сроки уже прошли?
Как связаться с оператором! Это кошмар несколько месяцев на мой вопрос отвечает робот!
В личном кабинете в балансе стоит не моя банк карта, на которую вы отправили возможно мои деньги. Как она туда попала? ???? Срочно мне перезвоните.
Добрый день.Заказал у Вас наколенник в эту субботу вечером привезли. Но размер привезли L в место XL.Обменять можно
Ужасный сервис. Похоже, эту контору пора закрывать, потому что она перестала обеспечивать права покупателя. Мой вопрос не решается 2 недели. Он связан с моими финансами. Я добросовестный покупатель и постоянный клиент. Была. Всё идёт к тому, что вы растеряете своих покупателей из- за безответственного отношения к нам
Добрый день!!! Отвратительно работают сотрудники, на обращения отвечают очень долго, вопрос не решают, только извеняются. При заказе 4 вещей, приходит 7, ответы оператор оригинальные, Вы сами оформили 2 заказа. Вопрос к Вам где ещё тогда 1 вещь из заказа???? Потом ещё списывать деньги за возврат, которые ты не оформлял.
Добрый день. Сегодня было списание денежный средств в размере 50р. Предполагаю, что это услуги доставки. На каком основании было списание? Несколько дней назад было возвращено 2 товара. За один товар была возвращена стоимость с учётом удержания суммы за доставку. Второй товар был не надлежащего качества, о чем было сообщено оператору. Прошу вернуть денежные средства, удерженные в нарушении правил магазина и закона о защите прав потребителей.
Здравствуйте
С16 ого число наш отправка не выявлено
Доброго дня,установил WB Drive..два дня назад слетело приложение,заново зарегистрироваться не могу,высылаемый код,не отсылается..помогите плиззз Крым симферополь
Заказала сервиз пришел разбитый, думала не повезло, перезаказала и опять все в дребезги!!! Но деньги за возврат ПО БРАКУ списывают!! Почему????????????
🆘🆘🆘 Добрый день! ИП Шишова Н.Я.
ИНН 860601888493
Не могу отредактировать карточку в личном кабинете неправильно была указана категория на сантехнический трос, помогите пожалуйста и логистика была списана большая, подскажите пожалуйста куда обратиться чтобы сделали перерасчёт ??? 83252861 артикул товара, и не могу отредактировать карточку с правильной категорией заранее благодарю ⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️
Здравствуйте, возникла вот такая проблема: после оплаты, в корзине, карточка моего товара просто пропала!
Заказ пришел, с доставкой проблем не было. Но вот товар в личном кабинете знакомого так и не появился. Хотя если искать товар по названию бренда, артикула товара, магазина, продавца или ключевым словам, то все ок, карточка есть, заказать товар можно. Но вот после оплаты, вб не показывает мой товар.
Подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему? Отзыв оставить также нельзя, якобы товар не был заказан (хотя его оплатили и он уже пришел!) Рекламу запустить так же не даёт, не загружает номенклатуры.
Добрый день, я представляю сеть информационных сайтов, меня зовут Артём. Обращаюсь к администрации сайта. У меня есть для вас предложение, нас интересует размещение статьи или новости про наш сайт в любом индексируемом разделе вашего сайта, также рассмотрим варианты размещения в архиве или задним числом. Скажите, возможно ли такого рода сотрудничество?
Оплатила товар 30.05.22, продавец передал его и на этом всё, детализации никакой нет, ни продавец ни служба валдберис на вопросы не отвечают, по данному товару.
Заказ сделал 12 мая, сегодня 29 мая, когда придёт заказ?
Добрый день! Пишу ежедневно, вопрос не решается. 26 апреля заказала диван, списали сразу денежные средства, доставка была обозначена 29 апреля, сегодня 12 мая, доставки так и нет, кнопка возврата денежных средств не появляется, оплатила кредитными деньгами, проценты капают, а результата нет. Прошу вернуть деньги.
Здравствуйте . 14.03.2022 заказала товар на сумму 6914. Товар так и не пришёл. Возврат на товар оформила, сегодня уже 20 дней прошло так и не было оформлено возврат денежных средств. Пишу в приложение обращения отвечают ждите ответ на указанную электронную почту . Какойто ужас …. 7000 тыс на дороге не лежат чтоб их дарить… сейчас это просто дурдом какой-то….. сколько можно ждать ??? У меня такая же ситуация как у Татьяны. Они пишут что был сбой этого числа но мы та тут причём. 40048745 кресло чёрное 6914 рублей.
Добрый день! 14 марта 2022 я сделала и оплатила заказ из 4 товаров. 52831515 перчатки 161 руб, 5897018 туника 360 руб, 65771308 тапенер 2158 руб, 26452974 перчатки 149 руб. Сегодня 29.04.2022 нет ни товара, ни денег. 4 апреля попробовала оформить возврат 149 руб. денег нет.
Не могу зайти через свой аккаунт, жду звонка с последними 4 цапфами, никто не звонит!
МНЕ НУЖНА СВЯЗЬ С ОПЕРАТОРОМ! НИ ОДИН НОМЕР ТФЕЛЕФОНА НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!! УЖАС!!!!!!!!!!
ужасно!! до горячей линии не дозвониться!!! в чатах кормят обещаниями что свяжуться!! позор!!! дайте мне номер оператора!
Отправили не тот товар и не вернули деньги за него
Я покупала ребенку кроссовки-они малы, чз день оформила возврат-пошла 2 неделя-20 число вроде как должен приехать курьер-тишина
никакой информации,телефон не отвечает ни один. Огромная компания!Что у вас сервисом то? ужас просто. Пора уже наверное жалобу катать в защиту прав потребителей!
6 апреля сделала возврат товаров на сумму 11648 р. Деньги на карту не поступили! В чем причина такой задержки!? Прошло уже 13 дней!!!! Пришлите подтверждение о переводе денежных средств на сумму 11648 р.!!!!!!!! Почему нет оператора с которым можно вести диалог?! Электронный помощник Ева не даёт нужной информации! Не приятно вообще отношение к постоянным клиентам!!!!