Алматы (Казахстан) 
Бесплатная горячая линия интернет-магазина ВайлдБерриз в г. Алматы (Казахстан) создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники техподдержки компании ВайлдБерриз Алматы (Казахстан) проинформируют покупателей по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также дадут консультацию по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России и ближнего зарубежья.
Горячая линия ВайлдБерриз в г. Алматы (Казахстан)
ВайлдБерриз Партнеры в г. Алматы (Казахстан) - телефон техподдержки
Телефон ВайлдБерриз Алматы (Казахстан) - проверить статус заказа:
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.
Адреса и телефоны интернет-магазина WildBerries в г. Алматы (Казахстан)
Частые вопросы покупателей
-
❓ Как отменить оплаченный заказ на ВайлдБерриз?
Если вы решили отказаться от оформленного заказа и отменить доставку товара после оплаты есть несколько вариантов решения проблемы. Что делать в этой ситуации? В интернет-магазине Вайлдберриз предусмотрены свои правила отмены покупки... Читать подробнее
-
❓ Как оформить заказ на ВайлдБерриз?
Сделать заказ в интернет-магазине Вайлдберриз достаточно легко. Разберем, как осуществить интернет-покупку пошагово, и как избежать распространенных ошибок. Кроме того, из-за пандемии правила оформления и оплаты заказа несколько изменились. Читать подробнее
-
❓ Почему ВайлдБерриз требует оплату перед оформлением?
В 2020 году в связи с пандемией, Вайлдберриз ввел новый порядок оплаты. Теперь все заказы нужно предоплачивать покупки онлайн. Для того чтобы снизить риск заражения, была отменена возможность оплачивать товары в пунктах выдачи. Главной задачей было избежать лишнего контакта с купюрами и картами.Читать подробнее
Вообще сервис стал ужасным. Доставка от Астрахани до Атырау идёт уже пятый день. Похоже заказ идёт пешком. Дозвониться не возможно, 8800 вечно занято. На портале отвечают боты. Боюсь, что если это будет продолжаться, мы будем вынуждены искать что нибудь другое.
Крик!! Не возможно позвонить на номера поддержки Валбериз Алматы. Не корректные номера, которые не зарегестрированы. Мне нужен товар не могу его получить.
Жалоба! С ИЮЛЯ МЕСЯЦА НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР, ОТМЕНЕННЫЙ САМИМ МАГАЗИНОМ!!! доставка товара отвратительная, привозят с разорванной упаковкой, не тот размер, как будто кто то одевал!!! Верните деньги
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на курьера г.Нур-Султан Есенжол Ерсултан Есенулы. Вчера 09.10.21 я позвонила ему около 3 часов дня и объяснила , что нам нужна доставка в этот день или максимум на следующий, так как мы уезжаем в 12 часов дня. Мы обо всем договорились, он сказал, что постарается доставить наш заказ. В заказе присутствуют теплые вещи для ребенка! Это для нас вещи первой необходимости. Прождав целый день, я снова позвонила ему, он сказал, что не успевает доставить сегодня. Тогда мы договорились, что он доставит заказ в 10 часов утра. Сейчас уже 12 часов дня, телефон у него недоступен. Мы уже в аэропорту, а вещей у ребенка так и нет. Отвратительное обслуживание, Ерсултан не только вчера весь день водил нас за нос, но и наплевал на нашу договоренность, зная, что мы очень ждем эти вещи. Надеюсь, вы поспособствуете в решении нашей проблемы в самое ближайшее время!
не могу зайти га сайт через приложение,не один тел.горячей линии не существует что за шарашка?заказала много посмотреть что с заказом не могу не пропускает даже проследить где и что с заказом.кто даст ответ как свзязаться с вами.Р.Казакстан город Алматы.Дайте обратную связь
Добрый день. 25.09.2021 заказывала посылку дата доставки была отмечена 01-03.10.2021, но до сих пор никакой информации о посылке нет. к комы обращаться с данным вопросом?
У меня 14 товаров находятся с 20.07 в пути на пункт выдачи, нет предполагаемой даты доставки, сумма не маленькая. Не товар получить, ни возврат денег сделать? Контакты телефонов не соединяют с оператором. Как решить данный вопрос, что за беспорядок или писать официально притензию и обращаться к юристу? Поверьте мои потраченные деньги того стоят.
Ничего хорошего,курьера отменили по Костанайской области, Теперь по почте не могу заказать-«товар недоступен к оформлению» и все. На мои обращения в личном кабинете отвечают не не вникая в суть вопроса постоянно. В чем проблема? Объясните пож-та
После возврата товара с артикулом 10868594 от 29 мая. Мне так и не произвели возврат денежных средств на сумму 10068 рублей. Заказ делала из Казахстана. Через приложение.
Ни какой связи с колцентром! Как вернуть деньги? Если деньги ушли в другое место,как оградить покупки от такого вмешательства в дальнейшем? Почему не работают телефоны операторов в алматы
Vegner98@list.tu
Списались деньги не за что, с карты поздно ночью, еще и в рублях, хотя я живу в Казахстане в Алматы! Списалось больше 500 руб!!!
Покупок я не совершала никаких! Я хочу вернуть свои деньги!!!
Здравствуйте! В 04:25 14 мая с моей карты были сняты 1166 рублей за покупку, которую я не совершала. Ранее на вашем сайте я не провязывала свою карту, и не делала покупку. Просьба рассмотреть это обращение и вернуть снятые деньги в ближайшее время!
Я Молдахметов Аркен. Живу в Алматы. Мне за заказ выставили счет в рублях. Я раньше за заказы постоянно оплачивался в тенге. Деньги у меня в карте только тенге. Можно перечислить в тенге. Я пенсионер.
А что о них думать, никак не работают, заказ не получается нормально оформить и много чего еще…..
Да, ещё…
Ваша «Обратная связь» по вопросу » Сумма выкупа» в рублях и в тенге , а Я обращалась 4 раза по этому вопросу, делает только дежурные отписки, не отвечая на вопрос. Решений проблемных вопросов — НЕТ! Скажите пожалуйста — зачем нужна такая » Обратная связь», которая ни чем помочь не может!
Добрый день !
Полностью согласна с Викторией! Та же история с «Суммой выкупа».
НАПРИМЕР: Я купила куртку «Monterey»- цена — 5 833 рублей, это — 32 898 тенге. И прибавляют не 32 898 тенге,
а 5 833 тенге!!! (просто поменяли РУБЛЬ на ТЕНГЕ).
С 01.01.2021 г. сумма покупок стала писаться в РУБЛЯХ.
С 14.01.2021 года мной было сделано покупок на сумму — 14700 руб. — в пересчёте на тенге — это 82 908 тенге.
А прибавили всего 14 700 тенге (без пересчёта, просто поменяли РУБЛЬ на ТЕНГЕ).
Где мои 68 208 тенге в «Сумме покупок» в моём Личном кабинете.
Должно быть 760 000 тенге, а на данный момент там — 694 417 тенге.
Если Вы стали писать сумму в рублях, так пересчитывайте эту сумму в тенге (в тенге сумма гораздо больше — в 6 раз).
Или перепишите Ваш «Расчёт скидки» в рублях, чтобы не было путаницы!!!
Чистой воды ОБМАН. Таким шагами Я никогда не дойду до положенного мне % выкупа!!!
Не обманывайте своих покупателей!!!
Сейчас всем тяжело, но это не даёт Вам право нас обманывать!!!
С Уважением, ваш постоянный покупатель!
почему исчезло право выбора вида товара по категориям? например, в разделе ВЕРХНЯЯ ОДЕЖДА, меня интересует исключительно ПАЛЬТО, но я не могу выбрать именно этот раздел и вынуждена просматривать весь ассортимент товара? Выбор куда-то перекочевал или безвозвратно утерян?
когда уже в Казахстан будет возобновлена доставка продуктов питания?
Почему в каталоге цены указываются в тенге и рублях, с кошелька снимаются в рублях, а потом в сумме общего выкупа пишется итог — цифра в рублях, а валюта указана как тенге??? То есть, например, купила я вещь за 400 тенге (70 рублей), с кошелька сняли 70 рублей, а по факту в графе СУММА ВЫКУПА указано почему то 70 тенге уже, то есть в 6 раз меньше положенного, ведь это напрямую влияет на скидку. Непорядок.
Юрист целый день не отвечает на вопрос.
Добрый день! В Алматы пропала доставка кофе по WildBerries. Это навсегда? С чем это связано?
Который день не могу открыть свою страницу.Дело в том что зарегистрирован на номер который сейчас временно отключен. 2-3 февраля ожидаю посылку. Как попасть обратно в систему?
Который день не могу открыть свою страницу.От вас смс не доходит до меня. И телефон проверила и актив центр звонила , сих стороны нет проблем.Говоят от вас вообще сообщениий не поступило в актив центр.Уже сколько звоню , вы все время говорите позвоните мне.И от вас не получила звонков , Даже сегодня сказали свяжутся с вами с центра.И вот до сих пор не позвонили . Я не могу заказ сделать
Добрый день! Деньги не возвращают они! занимаются отписками уже 2 месяца.. а сегодня получила письмо что якобы они мне вернули деньги не несуществующую карту, то есть чужой номер карты указывают. Буду обращаться в суд !
вот их письмо :
Здравствуйте. Денежные средства в размере 10400 были перечислены на Ваш счет 04.12.2020 на карту номер **9242. Идентификационный номер банковской транзакции 416076501661 По данному номеру можно уточнить информацию о зачислении денежных средств в банке. Денежные средства в размере 22760 были перечислены на Ваш счет 08.12.2020 на карту номер **9242. Идентификационный номер банковской транзакции 416137297505 По данному номеру можно уточнить информацию о зачислении денежных средств в банке. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Добрый вечер! Такая же ситуация с возвратом денежных средств !!! Разочарована магазином !
24, 29 и 31 декабря 2020 года мной был произведен возврат товара, который был оплачен с моей карты (артикулы товаров: 9709025 — 2 шт, 16331815 — 1 шт, 14615426 — 1 шт, общая сумма 3819 рублей). При этом один товар, сданный 31 декабря 2020 года, в моем приложении магазина числится до сих пор несданным. Возврата денежных средств на мою карту нет до сих пор. В пункте выдачи товаров администратор порекомендовал позвонить на горячую линию магазина. Оказалось, что такие возможности горячая линия не предоставляет. Просьба в срочном порядке вернуть мои деньги по каждому товару. Если данная данная ситуация не будет разрешена в короткие сроки, я буду вынуждена подать на вас исковое заявление в суд.