Интернет-магазин ВайлдБерриз Алматы (Казахстан) открыт к сотрудничеству и готов решить вопросы и проблемы своих покупателей по бесплатным и круглосуточным телефонам горячих линий. Операторы горячей линии для покупателей интернет-магазина Валберис Алматы (Казахстан) помогут решить вопросы о доставке или внесении изменений в заказ, горячая линия отдела кадров ответит на вопросы по трудоустройству сотрудников в WildBerries в городе Алматы (Казахстан), горячая линия бухгалтерии проконсультирует по зарплате и расскажет про отчетные документы ИП. Квалифицированные операторы компании ВайлдБерриз Алматы (Казахстан) окажут круглосуточную поддержку покупателям, работникам и партнерам во всех регионах России.
ВайлдБерриз Алматы (Казахстан) Телефон горячей линии
Звонки на номер телефона 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка в WILDBERRIES на круглосуточный номер колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем городе.
Здравствуйте до сих пор нету возврата денег за товар.
Консультант не решает вопросы говорит что свяжется в ближайшее время но толка нет! В официальный сайт пишу, задаю вопросы не отвечают! Доставка задерживается!
Не могу решить проблему по возврату денег за вернувший товар. Прошло уже 3 недели. До этого везде писала обращение. Никто мне так и не ответил
Очередь на весь квартал невозможно получить товар какую вторую неделю
Прислали брак.возврат делать не хотят.удалили личный кабинет вместе с покупками.чтобы я не жаловался.короче кинули на деньги.так откровенно и нагло.я с 90х годов с таким ещё не встречался.но бакальчата,вы просчитались,я успел сделать все копии,кабинета ,покупок,переписку с службой поддержки.так что дело времени,вам аукнется ,
Хуже не бывает.отвратительный сервис.и никакой гарантии нет
Здравствуйте! У меня проблема с доставкой моего оплаченного заказа. Он должен быть доставлен курьером ещё 15.09, о чём стояла отметка «Выдан курьеру Ержану», но я до сих пор не получила свой заказ. Позвонив курьеру, услышала не слишком вежливое:»Я не знаю, где он . У меня нет.» Я написала 4 обращения, но ни на одно не получила ответа. К слову, сегодня уже 20 сентября. Сейчас статус заказа в личном кабинете ‘Готов к выдаче и мой адрес».
А недавно была история, когда, не предупредив меня о приезде, курьер привёз заказ, а меня нет дома. Он положил заказ в мой почтовый ящик. Позвонил мне и сообщил об этом. Я была возмущена таким отношением к моему заказу. Поняв, что я недовольна, курьер выломал дверцу моего почтового ящика и оставил мой заказ соседке. Как на это реагировать? Почему курьеры себе такое позволяют?
Здравствуйте! Заказала товары, оплатила и ожидала доставки, были указаны номер и имя курьера, через пару дней вся информация исчезла и статус моих товаров указан «полученные», фактически я их не получила. Онлайн-консультанты обещают написать мне и т.д., никто проблему не решает. Хочу вернуть товары, большое разочарование! артикулы товаров: 46469205 и
76452373.
На сайте заказал два комплекта пижамы, одну пару они приняли и он был готов к выдаче. А второй находился в сортировке,я попросил чтобы он дали сразу второй комплект,на что мне ответили:мы не будем искать ваш товар, приходите когда примем его. Я ушел и почти уже уехал,и мне через 5 минут приходит сообщение:ваш товар готов к выдаче. Это что такое ща издевательство? Прошу разобраться,пункт выдачи находится в Каскелене
11 мая сделала заказ, прошло уже 25 дней с момента заказа, его мне так и не доставили. Брала товар на подарок, он сейчас уже и не актуален. Артикул 81821730. Обращалась в службу вопрос-ответ, отвечают ждите. Ни одна горячая линия у вас не работает. Писала на почту, там жалобы не принимают, опять просят обратиться на сайт вопрос-ответ. Замкнутый круг. Я требую, чтобы вы вышли на связь и вернули деньги. В противном случае, буду с юристом готовить досудебную претензию и обращаться в Защиту Прав Потребителя.
Здравствуйте! В январе заказала товар арт.114465506, товар приехал в наш город и не был доставлен мне, т.к. был испорчен в пути… я писала в службу поддержки 11 раз… ответ один… ожидайте… Требую! прям требую разобраться в ситуации и вернуть деньги… сумма не маленькая 40940тг… был составлен запрос 202484320 и до сих пор тишина… в противном случае буду писать в КЗПП и т.д.
Здравствуйте! В четвертый раз обращаюсь к Вам с требованием вернуть мне деньги за покупку секатора. Номер заказа 106338546. Товар оплачен еще 19 ноября 2022 года. Прошло три с половиной месяца, но заказ так и не поступил. В ответ на требования вернуть деньги, получаю обещания разобраться в ситуации. Сколько можно кормить обещаниями и обманывать? Пожалуйста, верните мне деньги!
Пришла получить заказ 01.03.2023 на сумму 108 510 тенге в пункте выдачи заказов Wildberries по адресу: п Затобольск Казахстан, Костанайская обл, Костанайский р-н 40 лет Октября 74. Оператор принесла заказ и сделал списание (списалось с моей карты 112 950 тенге, т. к. еще было повторное списание за одну и ту же позицию). Однако, по ее утверждению, деньги к ним не поступили, хотя у меня списалась сумма. Звонила при ней в банк и в банке подтвердили списание и перевод денег. Оператор товар мне не выдала, отказалась помочь, сказала обращаться в службу тех поддержки. 01.03 в техподдержке меня проигнорировали, посоветовали снова попытаться оплатить (с каких таких денег, если всю доступную на карте сумму списали) и попросили выписку со счета с печатью. Третьего марта, после получения выписки из банка (и пополнив карту), снова отправилась в пункт выдачи, т.к. была уверена, что товар выдадут, т.к. деньги у меня списали. Вместо этого у меня снова начали списывать имеющуюся сумму на карте (8810 тенге), при этом в кабинете отобразилось, что было оплачено две позиции. Их мне тоже не выдали. Так как срок хранения на складе в Затобольске истек, товар возвратили продавцу, теперь я ЕЩЕ ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ за возврат! Техподдержка создала заявку 03.03.23 с тех пор только отписки.
Я ошибочно на один товар нажал 3 запроса и приёмке пришли 3 товара. Я прошу возврата двух товаров
добрый день, у меня вопрос. заказала товар кофе арт 139076658 вместо него прислали какие то капсулы бады, в пнз я сразу обратила на это внимание и сказала чтоб оформили как брак или не тот товар, чтобы с меня не снимали деньги за его отправку обратно, но где справедливость? я пишу вам и мне отвечают что эти вопросы решает продавец, пишу продавцу мне говорят обращайтесь в вайлберис мы не пакуем товар и не отправляем, почему я должна платить за доставку товара который я не заказывала? который пришел ко мне ошибочно? ранее я заказала пальто своего размера но размер не соответствовал таблице, вместо размера 46 продают минимум 52, я в нем утонула и я считаю что это товар ненадлежащего качества! но я опять заплатила за его возврат! я более не хочу покупать в вашем магазине, я считаю это обманом, я хочу чтобы вы разобрались в ситуации! деньги за доставку копейки но даже их я считаю я не должна платить если мне привезли не тот товар или товар не соответствующий таблице размеров!
Здравствуйте. 25 декабря я вернула товар чехол на стул артикул 45027775 в количестве 2-х штук на сумму 13200, 13 января я вернула еще один товар светильник подвесной артикул
86966452 на сумму 8710 тенге. До сих пор нет денег за возврат. Обращаюсь в чат поддержки уже 2 месяца, пишут одно и то же подождите мы разбираемся. Причем пишут все время разные операторы или роботы операторы, вообщем ни до кого не достучаться. 21910 просто подарены! кроме того сейчас платный возврат товара. Вчера 05.03.2023 года вернула 4 товара, Сегодня оплатила с карты за возврат за 4 товара, три товара исчезли один остался висеть в разделе. Теперь пока за него не оплачу не дают возможность заказать что то еще. Писала в поддержку, отправляла скрины страницы на сайте и выписку с банка ответ один — разберемся, ожидайте. То есть выход один — либо подарить им еще деньги за возврат, который уже оплатила и заказывать дальше или уже просто попрощаться. Ну куда уже такой беспредел
Вчера забрала заказ,оплатила картой, сегодня зашла на сайт Вайлдберриз.А там мне написали что я не оплатила как так?Что за сервис по оплате?Что за побор денег?Куда тогда ушла моя проплата если у меня написано что оплата Вайлдберриз и сняли деньги
Здравствуйте прошу вернуть мои деньги, ошибочно списанные с моей карты. 28.02.23 с моей карты списано ошибочно 5 раз по 3070 тенге и 1 раз ошибочно 4720 тенге.
Здравствуйте. В начале января был оформлен заказ (арт. товара 85042828), товар оплатила сразу. До сих пор товара нет и не могу отказаться от него, так как статус не меняется.
В личном кабинете оставляла обращение, на протяжении месяца пишут ожидать.
Как можно ускорить этот процесс и вернуть свои деньги?
Курьер
Здравствуйте! 23.02.23г получила ремень артикул 27673592, ремень пришел совсем другой и по качеству и по цвету и по бренду. При этом с меня списали сумму возврата. Прошу вернуть мне данную сумму,так как это не моя вина возврата, а сборщика товара.
Данное письмо отправила на сайт ! Чем вы можете помочь мне? Сумма возврата небольшая, но часто бывают комплектации не по заказу. Поэтому здесь дело принципа, не дарить же деньги! А таких , как я много.
Продавец не хочет отдавать мой товары
У МЕНЯ НА СЧЕТЕ ДЕНЬГИ ЕСТЬ.
Говорит все купи сразу или вообще не отдам товар. Я ХОЧУ ЗАБРАТЬ 4
наушника. А она говорит купи все 5 наушник. АДРЕС: САМЕН БАТЫРА 37а,
040700. СОТРУДНИК ИМЮ НЕ СКАЗАЛ. ВОБЩЕ НЕ УВАЖАЕТ КЛИЕНТУ. КРЧ ЧТО ХОЧЕТ ДЕЛАТЬ ТО И СДЕЛАЮТ.
Здравствуйте, меня зовут Валерия. Я жду свой заказ уже с 13 декабря. Сколько мне ещё ждать? Почему так долго? Я хочу вернуть деньги.
как можно с вами связатся?
Делюсь впечатлениями. Номер службы поддержки вайдбериз Казахстан бесполезен, дозвониться невозможно. Склад Астаны это бермудский треугольник, попав в который, заказ прекращает передвигаться до места получения. Мой прошлогодний заказ пришёл на склад Астаны 5 января, с этого дня его судьба неизвестна. Сегодня 9 февраля.
Теперь следующий заказ также прекратил передвижение, попав на склад Астаны три недели назад.
Сняли деньги с карты лишние. Товар отменен деньги не вернули. Адрес самовывоза не актуален, там стоит на данный момент аптека!
25711394 мой заказ застрял в Алматы уже 1.5 месяца , тут до Каскелена всего ничего, но товара нет
а мой товар под номером 138205191 вообще завис в Астане , хотя я сама в Алматы. И весит уже там две недели. Вот интересно когда он теперь приедит
Плевать они на наши обращения хотели. Тьфу, три раза.
Нет, не ответили
33207002 артикул, в кабинете показано что 07.12.22 прибал в Алматы, мне до сих пор не могут доставить заказ, куда делся, ямготова ссма приеза ь забрать в ьюбом пункте Алматы. Робот отвечает что делайте возврат, извините жлем уже 2 месяца, ваши сотрудники на Ул.Манаса -Мынбаева сказала, что не знает где склад, не знает про вашу компанию ни чего, получает свой заработок на карту её это устраивает. Куда обращаться, просто украли заказ? Что делать? Мне срочно нужен заказ свяжитесь со мной тел. 87014457464 Анна
Здравствуйте. Приехал забирать посылку на пункт Алматы . Орбита 4 дом 20. Пункт разобран, люди оттуда говорят что он переехал, куда не знают. Найти не могу никакую информацию…. Свяжитесь со мной пожалуйста .
Здравствуйте! На какой адрес претензию отправить? 11 ноября оплачен товар
Артикул: 114555640. Встретимся в суде.
Здравствуйте.
Сколько можно ожидать решение вопроса. 02.01.2023 был оформлен заказ артикул 2313836. С 05.01.2023 товар в статусе отсортирован в г. Барнаул и до сих пор не двигается с места. Телефон горячей линии не работает,более того в чатах поддержки мне сообщили что НЕТ ВООЗМОЖНОСТИ оформить возврат денег необходимо ждать смены статуса. А если месяц статус не поменяется,т.к какие-то проблемы с сайтом или ещё с чем либо.
Здравствуйте! Что с моим заказом артикул 133078643. Заказ оплачен и оформлен 05.12.2022года, с 12.12.2022глда в статусе находится г. Астана. Сколько я могу просить найти мой заказ??? Почему телефоны не работают, не возможно дозвонится??? Почему такое отношение к клиентам?
Почти две недели не работает пункт выдачи в г. Семей по адресу: Ибраева 152. Телефоны пункта отключены. Сотрудники на ватсап сообщения не отвечают. В приложении указан этот пункт на выдачу. После обращения через личный кабинет направили на пункт выдачи по Шакарима 15. Но там тоже не выдают, хотя сказали что коробки с того адреса у них Разберитесь с этим вопросом скорее
Здравствуйте! 14 декабря оплатила сумку. 22 декабря была в Астане. 2 января оказалась в Коледино. Со 2 января там и находится. За это время такую же купила в другом месте. Несколько раз задавала вопросы в разделе «задать вопрос». Отменить заказ не возможно, потому что он в пути. По факту лежит без движения. Деньги не возвращаете. 3 января заказал другие вещи, часть уже получила. Артикул сумки 50999294, стоимость 95 350. Деньги верните!!!!!!!!!
Добрый день. Заказывали товар 19 декабря. Почему до сих пор не можем не получить? В личном кабинете даже отследить невозможно. Никакие телефоны не работают. При чем, товар оплачен.
Добрый день. Почему до сих пор нет товара. Заказ. Был сделан 19 декабря.
Добрый день. 19 декабря 2022г заказала подарки для детей на новый год. Сегодня уже 7 января подарков ещё нет. Одыкватного ответа на вопрос когда придут подарки нет. Можите представить в каком настроении мои дети!? Разве так можно делать!????
Не работает пункт выдачи в г. Семей по адресу: Ибраева 152. Десятки людей остались без новогодних подарков. Телефоны пункта отключены. В приложении указан этот пункт на выдачу. В другом пункте выдачи сказали что к ним ежедневно приходят по 20-30 человек с тем что пункт выдачи на Ибраева закрыт. Разберитесь с этим вопросом.
Почему не работают телефоны горячей линии?
Здравствуйте, почему закрыты пункты выдачи в Астане
❓ Как отменить оплаченный заказ на ВайлдБерриз?
У каждого покупателя Wildberries есть возможность отказаться от товара, и отменить заказ в интернет-магазине. Удобнее всего это сделать через официальный сайт или мобильное приложение, где вы, скорее всего и оформляли заказ.
Невозможно у вас отменить заказ и получить свои деньги обратно, поэтому люди 100 раз подумайте прежде чем заказывать здесь, а если уж заказывать то без оплаты, по факту и рекомендация блокируйте интернет покупки на свойх счетах
11.11.2022г Заказала товар,оплатила его сразу. 17.11.2022 он поступил на склад города Астана. Сегодня уже 27.12.2022, а я занимаюсь переписками с вами, общие фразы и никакой конкретики, вы уже даже согласились с тем что товар украли, так верните деньги, вы меня поставили в очередь, но когда вы списывали с моего счета деньги в очередь меня не ставили, в чем проблема вернуть деньги за не оказанную услугу, значит отвечать на 40 моих сообщений у вас есть время, а вернуть деньги нет,как то странно и не совсем порядочно с вашей стороны вы не считаете. Вы же его приняли он же у вас прошёл регистрацию, вы же как то отслеживаете товар? Я подготовила на вас до судебную претензию, но скорее всего в суд подам без нее если этот вопрос не решится в ближайшее время.
Здравствуйте
Месяц товар повис со статусом «в пути на сц, Коледино» ответы -дежурный набор слов никакой конкретики, другие товары неделю в статусе отсортирован в Алматы без движения. Просто ужасный сервис. Мои последние заказы тут. Отвратительно
Проблему не решили. Хотел позвонить на горячую линию — но номер не существует. Дайте существующий номер горячей линии
Здравствуйте заказала товар в магазине вайлберис в мобильном приложении заказ был оформлен оплачен 7.12.2022
Сегодня 23.12.2022 продвижения в доставке нету завис в городе Астана на складе нет обновлений уже 7дней время доставки уже истекло, связи обратной нету никакой отменить уже заказ невозможно деньги однозначно не вернут твари по другому назвать никак немогу
Ничего не решили! Это безобразие! Только отписываются дежурными фразами и ничего не делают! Мой заказ уже почти два месяца не могут мне доставить! Он поступил в город 7 декабря и до сих пор ещё мне его не привезли!
Ужасно доствка должна была быть 17 декабря. Курьеру якобы передали, даже написали его телефон. Однако данного телефона не сущетвует. Обман