Горячая линия ВайлдБерриз • Алматы (Казахстан)

Здравствуйте до сих пор нету возврата денег за товар.

Не могу решить проблему по возврату денег за вернувший товар. Прошло уже 3 недели. До этого везде писала обращение. Никто мне так и не ответил

Прислали брак.возврат делать не хотят.удалили личный кабинет вместе с покупками.чтобы я не жаловался.короче кинули на деньги.так откровенно и нагло.я с 90х годов с таким ещё не встречался.но бакальчата,вы просчитались,я успел сделать все копии,кабинета ,покупок,переписку с службой поддержки.так что дело времени,вам аукнется ,

Здравствуйте! У меня проблема с доставкой моего оплаченного заказа. Он должен быть доставлен курьером ещё 15.09, о чём стояла отметка «Выдан курьеру Ержану», но я до сих пор не получила свой заказ. Позвонив курьеру, услышала не слишком вежливое:»Я не знаю, где он . У меня нет.» Я написала 4 обращения, но ни на одно не получила ответа. К слову, сегодня уже 20 сентября. Сейчас статус заказа в личном кабинете ‘Готов к выдаче и мой адрес».

А недавно была история, когда, не предупредив меня о приезде, курьер привёз заказ, а меня нет дома. Он положил заказ в мой почтовый ящик. Позвонил мне и сообщил об этом. Я была возмущена таким отношением к моему заказу. Поняв, что я недовольна, курьер выломал дверцу моего почтового ящика и оставил мой заказ соседке. Как на это реагировать? Почему курьеры себе такое позволяют?

На сайте заказал два комплекта пижамы, одну пару они приняли и он был готов к выдаче. А второй находился в сортировке,я попросил чтобы он дали сразу второй комплект,на что мне ответили:мы не будем искать ваш товар, приходите когда примем его. Я ушел и почти уже уехал,и мне через 5 минут приходит сообщение:ваш товар готов к выдаче. Это что такое ща издевательство? Прошу разобраться,пункт выдачи находится в Каскелене

Здравствуйте! В январе заказала товар арт.114465506, товар приехал в наш город и не был доставлен мне, т.к. был испорчен в пути… я писала в службу поддержки 11 раз… ответ один… ожидайте… Требую! прям требую разобраться в ситуации и вернуть деньги… сумма не маленькая 40940тг… был составлен запрос 202484320 и до сих пор тишина… в противном случае буду писать в КЗПП и т.д.

Пришла получить заказ 01.03.2023 на сумму 108 510 тенге в пункте выдачи заказов Wildberries по адресу: п Затобольск Казахстан, Костанайская обл, Костанайский р-н 40 лет Октября 74. Оператор принесла заказ и сделал списание (списалось с моей карты 112 950 тенге, т. к. еще было повторное списание за одну и ту же позицию). Однако, по ее утверждению, деньги к ним не поступили, хотя у меня списалась сумма. Звонила при ней в банк и в банке подтвердили списание и перевод денег. Оператор товар мне не выдала, отказалась помочь, сказала обращаться в службу тех поддержки. 01.03 в техподдержке меня проигнорировали, посоветовали снова попытаться оплатить (с каких таких денег, если всю доступную на карте сумму списали) и попросили выписку со счета с печатью. Третьего марта, после получения выписки из банка (и пополнив карту), снова отправилась в пункт выдачи, т.к. была уверена, что товар выдадут, т.к. деньги у меня списали. Вместо этого у меня снова начали списывать имеющуюся сумму на карте (8810 тенге), при этом в кабинете отобразилось, что было оплачено две позиции. Их мне тоже не выдали. Так как срок хранения на складе в Затобольске истек, товар возвратили продавцу, теперь я ЕЩЕ ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ за возврат! Техподдержка создала заявку 03.03.23 с тех пор только отписки.

добрый день, у меня вопрос. заказала товар кофе арт 139076658 вместо него прислали какие то капсулы бады, в пнз я сразу обратила на это внимание и сказала чтоб оформили как брак или не тот товар, чтобы с меня не снимали деньги за его отправку обратно, но где справедливость? я пишу вам и мне отвечают что эти вопросы решает продавец, пишу продавцу мне говорят обращайтесь в вайлберис мы не пакуем товар и не отправляем, почему я должна платить за доставку товара который я не заказывала? который пришел ко мне ошибочно? ранее я заказала пальто своего размера но размер не соответствовал таблице, вместо размера 46 продают минимум 52, я в нем утонула и я считаю что это товар ненадлежащего качества! но я опять заплатила за его возврат! я более не хочу покупать в вашем магазине, я считаю это обманом, я хочу чтобы вы разобрались в ситуации! деньги за доставку копейки но даже их я считаю я не должна платить если мне привезли не тот товар или товар не соответствующий таблице размеров!

Вчера забрала заказ,оплатила картой, сегодня зашла на сайт Вайлдберриз.А там мне написали что я не оплатила как так?Что за сервис по оплате?Что за побор денег?Куда тогда ушла моя проплата если у меня написано что оплата Вайлдберриз и сняли деньги

Здравствуйте. В начале января был оформлен заказ (арт. товара 85042828), товар оплатила сразу. До сих пор товара нет и не могу отказаться от него, так как статус не меняется.
В личном кабинете оставляла обращение, на протяжении месяца пишут ожидать.
Как можно ускорить этот процесс и вернуть свои деньги?

Здравствуйте! 23.02.23г получила ремень артикул 27673592, ремень пришел совсем другой и по качеству и по цвету и по бренду. При этом с меня списали сумму возврата. Прошу вернуть мне данную сумму,так как это не моя вина возврата, а сборщика товара.
Данное письмо отправила на сайт ! Чем вы можете помочь мне? Сумма возврата небольшая, но часто бывают комплектации не по заказу. Поэтому здесь дело принципа, не дарить же деньги! А таких , как я много.

Здравствуйте, меня зовут Валерия. Я жду свой заказ уже с 13 декабря. Сколько мне ещё ждать? Почему так долго? Я хочу вернуть деньги.

Делюсь впечатлениями. Номер службы поддержки вайдбериз Казахстан бесполезен, дозвониться невозможно. Склад Астаны это бермудский треугольник, попав в который, заказ прекращает передвигаться до места получения. Мой прошлогодний заказ пришёл на склад Астаны 5 января, с этого дня его судьба неизвестна. Сегодня 9 февраля.
Теперь следующий заказ также прекратил передвижение, попав на склад Астаны три недели назад.

25711394 мой заказ застрял в Алматы уже 1.5 месяца , тут до Каскелена всего ничего, но товара нет

Плевать они на наши обращения хотели. Тьфу, три раза.

33207002 артикул, в кабинете показано что 07.12.22 прибал в Алматы, мне до сих пор не могут доставить заказ, куда делся, ямготова ссма приеза ь забрать в ьюбом пункте Алматы. Робот отвечает что делайте возврат, извините жлем уже 2 месяца, ваши сотрудники на Ул.Манаса -Мынбаева сказала, что не знает где склад, не знает про вашу компанию ни чего, получает свой заработок на карту её это устраивает. Куда обращаться, просто украли заказ? Что делать? Мне срочно нужен заказ свяжитесь со мной тел. 87014457464 Анна

Здравствуйте! На какой адрес претензию отправить? 11 ноября оплачен товар
Артикул: 114555640. Встретимся в суде.

Здравствуйте! Что с моим заказом артикул 133078643. Заказ оплачен и оформлен 05.12.2022года, с 12.12.2022глда в статусе находится г. Астана. Сколько я могу просить найти мой заказ??? Почему телефоны не работают, не возможно дозвонится??? Почему такое отношение к клиентам?

Здравствуйте! 14 декабря оплатила сумку. 22 декабря была в Астане. 2 января оказалась в Коледино. Со 2 января там и находится. За это время такую же купила в другом месте. Несколько раз задавала вопросы в разделе «задать вопрос». Отменить заказ не возможно, потому что он в пути. По факту лежит без движения. Деньги не возвращаете. 3 января заказал другие вещи, часть уже получила. Артикул сумки 50999294, стоимость 95 350. Деньги верните!!!!!!!!!

Добрый день. Почему до сих пор нет товара. Заказ. Был сделан 19 декабря.

Не работает пункт выдачи в г. Семей по адресу: Ибраева 152. Десятки людей остались без новогодних подарков. Телефоны пункта отключены. В приложении указан этот пункт на выдачу. В другом пункте выдачи сказали что к ним ежедневно приходят по 20-30 человек с тем что пункт выдачи на Ибраева закрыт. Разберитесь с этим вопросом.

Здравствуйте, почему закрыты пункты выдачи в Астане

11.11.2022г Заказала товар,оплатила его сразу. 17.11.2022 он поступил на склад города Астана. Сегодня уже 27.12.2022, а я занимаюсь переписками с вами, общие фразы и никакой конкретики, вы уже даже согласились с тем что товар украли, так верните деньги, вы меня поставили в очередь, но когда вы списывали с моего счета деньги в очередь меня не ставили, в чем проблема вернуть деньги за не оказанную услугу, значит отвечать на 40 моих сообщений у вас есть время, а вернуть деньги нет,как то странно и не совсем порядочно с вашей стороны вы не считаете. Вы же его приняли он же у вас прошёл регистрацию, вы же как то отслеживаете товар? Я подготовила на вас до судебную претензию, но скорее всего в суд подам без нее если этот вопрос не решится в ближайшее время.

Проблему не решили. Хотел позвонить на горячую линию — но номер не существует. Дайте существующий номер горячей линии

Ничего не решили! Это безобразие! Только отписываются дежурными фразами и ничего не делают! Мой заказ уже почти два месяца не могут мне доставить! Он поступил в город 7 декабря и до сих пор ещё мне его не привезли!