Минск (Беларусь) 
Бесплатная горячая линия интернет-магазина ВайлдБерриз в г. Минск (Беларусь) создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники техподдержки компании ВайлдБерриз Минск (Беларусь) проинформируют покупателей по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также дадут консультацию по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России и ближнего зарубежья.
ВайлдБерриз Минск (Беларусь): телефон горячей линии
Телефон ВайлдБерриз Минск (Беларусь) - проверить статус заказа:
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка в ВайлдБерриз на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем городе.
Доброго времени! Приобрёл тв приставку Vontar X3 4/128 Гб. Артикул: 32447596.
Но приставка пришла не исправна. Мне отказали в возврате.Почему я оплатил за неисправный товар? Куда мне обращаться в суд или прокуратуру?
Заказывали на примерку четверо штанов, одни подошли, забрали, за остальные 3 вернули деньги, но меньше той суммы, которую мы заплатили…
Здравствуйте, у меня с карты сняли деньги через wildberries. Я покупки не совершал, аннулируйте пожалуйста трансакцию.
Делал на днях заказ, в итоге списали лишних 200 рублей * за доставку *, хотя в описании товара русскими буквами написано -ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ. В итоге сразу отменил заказ, но 200 рублей за якобы доставку так и не вернулись ? Тупо кидают людей на деньги и служба поддержки даёт тупые ответы не по теме. Сумма небольшая, но я обязательно доеду до руководства и на месте объясню что и как. Так делать нельзя
Хочу оставить отзыв о введение в заблуждение покупателей. Особенно это актуально в так называемые черные пятницы. Компания Вайлдберриз без ведома покупателей накидывает доставку к цене ,о которой можно узнать только взглянув на платежи с карты. Например носки стоят 153₽, с карты снимает 653₽. Отменить заказ не удалось, так как нет в личном кабинете отмены, обратилась на завтра в пункт выдачи. Оказывается, отменить можно только в течение первых 10 минут( даже не 30 мин) ,потом отмена просто исчезает. Товар нужно ждать в Беларуси,чтобы отказаться, и в этом случае доставку никто не возместит. Оказывается,как мне потом объяснили,доставка видна в корзине,но если покупать сразу,не через корзину,никакой доставки не отражено. Это обман чистой воды, мошенничество на мой взгляд. Поэтому,дорог е покупатели, рекомендую проверить теперь платежи и сравнить,не обманули ли Вас.
Мною был приобретён робот пылесос на торговой площадке wildberries, 5 месяцев отработал и перестал заряжаться и включаться. wildberries отказывается принимать товар который является на гарантии.на сайте отписки ботов по стандартной схеме,отдайте в сервисный центр или делайте независимую экспертизу мол сами.
гарантийные талоны не заполняются !!!
Я не хочу пользоваться больше не качественным товаром!!
Здравствуйте. Живу в РБ. Я не могу войти в свой личный кабинет ни с телефона, ни с компьютера. Пользуюсь не первый раз. У меня требуют ввести номер телефона, код 4 цифры мне поступающего звонка. Я ввожу, но в ответ написано: » Произошла неизвестная ошибка», и что мне перезвонят. Но никто не перезванивает. Я обратилась в магазин вайлдберриз в нашем городе. У меня заказано и оплачено постельное бельё. Специалист магазина ответила, что я отказалась от заказа. Но я не отказывалась! Как мне зайти в свой кабинет и где мой заказ? Наталья.
здравствуйте. можно рассчитаться за товар виртуальной картой бпс банка? у меня не проходит платеж
Ужасная доставка, сделала большой заказ, в итоге он пропал непонятно куда, деньги пока не вернули. Курьеры не доставляют заказы, хотя выбирала доставку на жом.
Скажите пожалуйста почему цена на сайте не соответствует с ценой которую вы снимаете с карты сегодня купила сапоги цена в российских рублях 5 535рублей , цена в белорусских 187,71 , списали 195,06., как так может быть , откуда формируется курс ? И почему тогда у меня в кабинете не прописана сумма реальная которую вы списали. Вы торгуете на территории республике Беларусь, так работайте по законам нашей страны. Выставляйте ежедневно курс обмена на сайте магазина, чтоб покупатели понимали какую сумму им оплачивать !!! Прошу предоставить информацию на момент покупки товара какой у вас курс сформирован? Почти 8 бел.рублей на такой, достаточно не большой сумму (5 535рос.руб) это уже грабёшь !!!! А если бы вещь стоило 50 000 рос.руб , вы бы сняли 80бел.руб=32доллара !!!!! Это как….?????
Сделала заказ еще 12.11.2021 . Выдача заказа ориентировочно стояла 13-15.11.2021! До настоящего времени магазин не сообщил о возможности забрать заказ. Деньги уплачены, что в данной ситуации делать?
Почему в пункте выдачи товара в г. Островец очень долго обслуживают! Второй день очереди и днём и вечером, содрудник занимается приёмкой товара.
Здравствуйте, не могу к вам дозвониться, т. к. Данные номера не существуют. Подскажите как поступить :мне пришёл заказ, а я на само изоляции по 18.11.21 включительно. Как можно отложить заказ, 19.11.21 заберу?
Добрый день! Сделала заказ, оплатила по карте. Уже три дня с карты списываются деньги, небольшими суммами. Стоимость покупки превышает заявленную на сайте.
Добрый день. У меня с карты списали деньги за товар, а в программе пишет что товар не оплачен. Как исправить ситуацию,
Не могу вернуть деньги .
И позвонить в колл-центр не могу.
Невозможно связаться клиентам из Беларуси. Нет возможности белорусского кода в запросах поддержки!!
Здравствуйте! Пишу за сегодня 3 обращение. Хочу уточнить по товару: артикул9841523. В закладке по доставке с 30.10 не обновляется статус. Уточните срок доставки. Ожидала 1.11.2021г.
Не довольна ответом сотрудника Евы, т.к на два моих обращения-даны ответы , которые не решили мой вопрос по доставке.
Здравствуйте! Я 17.10.2021г. оформила в личном кабинете возврат по браку пары полуботинок (артикул 25970608). После того как мой запрос был отклонен Вайлдбериз, ссылаясь на то, что данный дефект на паре полуботинок не брак, Вайлдбериз предложил провести мне независимую экспертизу. Я 19.10.2021г. отправила повторно в личном кабинете возврат, приложив документы, подтверждающие, что данные полуботинки бракованы: заключение независимой экспертизы, чек оплаты экспертизы. Мое обращение Вайлдбериз одобрило. Я отнесла 23.10.2021г. на пункт выдачи заказов бракованные полуботинки. Деньги за бракованные полуботинки мне были возвращены 25.10.2021, а деньги, уплаченные мной за проведение независимой экспертизы в сумме 188,78 белорусских рублей возвращены не были. В какие сроки будет осуществлен мне на карту возврат денежных средств?
Я в Беларуси, у меня нет российского номера. Я не могу зайти в лк и мне нужна помощь. Не могу связаться со службой поддержки. Ужасный сам на вашем сайте, где все ответы преформатированны можно только выбирать из меню.
Например можно выбрать только только российский номер и регион. Помощники не слушают а сразу деактивируют возможность свободного текста и просят ввести номер. Который по дефолту Российский.
Это ужас. Я завтра уезжаю из страны и не смогу забрать заказ.
Здравствуйте.
у меня есть две карты, одна добавлена в приложение, 2-я нет. иногда со 2-й произвожу оплаты, добавляя ее в приложение, но после оплаты её сразу удаляю.
Вопрос: с карты с которой деньги списались ее нет в приложении, она удалена, как такое возможно что деньги списаны, это ведь личная информация по банковским картам, как можно списать деньги которой нет и не зарегистрирована у вас
я жду ответ.
Коммерческое предложение по ареде помещения.
Предлагаю компании Вайлдберис рассмотреть возможности открытия филиала в г.Барановичи ул.Притыцкого, 29.
Район привлекает тем, что расположен в центральной части города на пересечении основных транспортных узлов, с развитой инфраструктурой, отсутствуют достойные конкуренты.
Участок земли 0.1529га, на котором располагается здание кательной.
Здание под реконструкцию — это дает возможность увеличить площадь до 2000м.кв. и организовать необходимое количество парковочных мест.
Проведены переговоры с предселателем исполкома и главным архитектором города по вопросу реконструкции здания с целю увеличения плошади застройки — получено одобрение.
Вопросы сотрудничества предлагаю обсудить при личной встрече
С уважением, Балабанович Владимир
Здравствуйте. Купила товар на 45руб
Вернули 39
Добрый день! Сегодня (25.09.2021г) я приобрела товар через Ваше приложение оплатила дутики в размере 48,26 BYN (1 411 р.)! Деньги с моей карты списались успешно в полном обьеме + приложение выдало, заказ успешно оформлен! Спустя несколько часов я решила проверить, когда ожидается доставка моего товара и обнаружила, что статус изменился на «Неоплачен», при этом деньги НЕ вернулись на мою карту! Прошу в оперативном порядке предоставить мне информацию с разьясненинми, что произошло и вернуть мне деньги! В противном случае я буду вынуждена обращаться в платежную систему своей карты, для защиты своих прав и интересов!
Здравствуйте! Я 08.09.2021г. оформила в личном кабинете возврат по браку пары кроссовок (артикул 17451535). После того как мой запрос был отклонен Вайлдбериз, ссылаясь на то, что данный дефект на паре кроссовок не брак, Вайлдбериз предложил провести мне независимую экспертизу. Я 15.09.2021г. отправила повторно в личном кабинете возврат после оплаты по браку, приложив документы, подтверждающие, что данные кроссовки бракованы: договор на проведение независимой экспертизы, чек оплаты экспертизы и заключение эксперта. Мое обращение Вайлдбериз одобрило. Я отнесла 21.09.2021г. на пункт выдачи заказов бракованные кроссовки и документы (договор на проведение независимой экспертизы, чек оплаты экспертизы и заключение эксперта). Деньги за бракованные кроссовки мне были возвращены в тот же день, а деньги, уплаченные мной за проведение независимой экспертизы в сумме 188,78 белорусских рублей возвращены не были и по сей день (24.09.2021). В какие сроки будет осуществлен мне на карту возврат денежных средств за оплаченную мной экспертизу?
Добрый день! Произошла ситуация в которой необходимо разобраться, вместо возврата у меня сняли повторно денежные средства с банковской карты. Связаться ни с кем не возможно! телефоны предоставленные интернетом не отвечают, на сайте только автоматические ответы роботов! Прошу предоставить контакты и связаться со мной
Ужасная контора, которая не следит за тем, что и как собирается для доставки. Телефоны службы поддержки отсутствуют, решить проблему просто невозможно. Никому не советую работать с этой шарагой.
Очень плохо, что нет контактного телефона и конкретного физического лица для решения возникающих спорных ситуаций
ПРОШУ УСКОРИТЬ РАССМОТРЕНИЕ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ № 1317288729 НА ВОЗВРАТ ТОВАРА.
У меня сняли деньги не с моей карточки! Теперь у меня разборки с людьми
Валдбериз стал непорядочным магазином, берете деньги вперёд так хоть выполняйте свои обязательства.Товар не доставляется,доставку отменить невозможно и деньги вернуть тоже, натуральный грабёж. В суд обратиться что ли…Стыдно, ваш магазин был моим любимым столько лет,а стал основным.Правды добиться невозможно, везде только отписки и ничего не делают.
3 РАЗА ОТКАЗЫВАЛАСЬ ОТ ШИНЬОНА — НЕ ТОГО ЦВЕТА ПРИСЫЛАЛИ. А еще насчет возврата денег — проблема. Если деньги не перечислят на карту — буду писать в Роспотребнадзор
Добрый день ! Очень плохо стала думать ( и не только я ) о филиале компании в Минске !!! Прежний режим заказа ,оплаты, примерки и получение заказанного в пунктах доставки БЫЛ ИДЕАЛЕН ! Заказали , если надо, то тут же примерили (иногда для удобства заказывали два смежных размера ), в специальных примерочных кабинках, расплатились и сказали СПАСИБО!
Теперь система заказа и предварительной оплаты ТОГО ,ЧТО МОЖЕТ НЕ ПОДОЙТИ ПРОСТО БЕЗОБРАЗНАЯ !!!!! Кто-нибудь в магазинах оплачивает товар ЗА ПРИМЕРКУ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ?! Что это за использование денег покупателя за неподтверждённую покупку ?! А потом ещё с возвратом денег начинаются проблемы !!! Вы уникально разгоняете сами потенциальных покупателей!
За такой порядок торговли надо привлекать службы контроля ! А Вы не учитываете ,что не все покупатели владеют компьютерными
навыками ведения расчетов, не у всех могут быть карты ? Их Вы тоже выбрасываете из своих клиентов ?
Оплатила заказ, а на следующий день он был отменён магазином. Когда будет возврат средст?
Я тоже «попала» на невозврат денег. 20.07.21 я заказывала Lanicka / Жакет женский льняной, Артикул: 27000613. Стоимость 7 244 р.р. В день получения 22.07.21. прямо на пункте получения был оформлен возврат. Деньги на карточку на 06.08.21 не возвращены, По банку никаких операций с этим платежом не проводилось. 29.07. 21. я сообщила об этом в чате на сайте. Мне ответили, что по данному вопросу оставлен запрос. 03.08 . я отправила в службу обращений жалобу. Там точно также послали ждать ответ на электроннную почту. Жду. Хотелось бы уточнить , как долго. Прошу разобраться.
Уже неоднократно вам писала, а результата никакого. Оплачено было платье 21.07.21, артикул 30864542. Возврат был оформлен 22.07.21 на пункте самовывоза по адресу: г.Минск, ул.Макаенка, дом 12А. Деньги до сих пор не вернули на платёжную карту. Разберитесь в кратчайшие сроки. У вас сроки возврата товара 10 дней, а сейчас прошло 14 дней. Копия электронного чека прилагаю. Писала в службу поддержки со своего личного кабинета, 4 раза мне отвечали, что ответ придет на электронную почту. Ответа до сих пор никакого нет.
Чек от 21 июля 2021 в 02:41 на сумму 2 409 р. https://f.wb.ru/r/806120814/75aa0b65f1ffccad9b9dae9b924dd998
В рабочее время магазин не выдает товар под предлогом приемки товара. БАРАНОВИЧИ
Доставка на отделение почты в Белоруси при оформлении пишет ,что бесплатная.А в самом отделении белпочт когда придёт деньги за вес и или др. взнимать не будет?
ЗАКАЗАЛА ПЛАТЬЕ АРТИКУЛ 12049281, АДРЕС г.Новополоцк ,ул.Держинского,17,корп.1, доставка 10-12 июля должна была быть в г.Верхнедвинск,курьером,сегодня 15.07.2021г ,доставки нет
Добрый вечер. Заказывал у вас блендер. Артикул 3096449. Он был в наличии. Доставка была 1.07-03.07. Затем срок просрочен доставки. 4-5 число заходил на сайт, товар был в наличии. Не знаю, наверное «беда» со складом у вас. При отмене товара, банк у меня снимает подоходный налог. Ваш интернет-магазин работает с деньгами в российских рублях. Моя карта, с которой делал заказ в белорусских. Я считаю, что моей вины и оплошности нет. Если товар отменить и/или сделать новый заказ, то его уже нет в наличии на сегодняшний день. Как быть? Что можете предложить? И стоит ли теперь пользоваться вашим интернет-магазином? Делая заказ, за себя могу сказать, в основном не делаю акцент на возврат, либо отмену.
Здравствуйте,оформляли заказа через аккаунт мужа.Заказ прибыл на пункт выдачи вчера в 15:35.Адрес пункта — Беларусь,г.Минск,ул.Кирилла Туровского,10.Хочу поинтересоваться. В течении какого времени сотрудники должны принять товар и перевести заказ в статус «готов к выдаче»?Есть замечания по работе пункта и персонала.Замеченные не только мной ,но и другими клиентами(см. Отзывы google о данном пункте).На пункте никогда нет пакетов!Ни одного пакета!Пакет никогда не предлагают!Когда ты покупаешь ,к примеру,обувь и тебе вручают коробку без пакета и пакет даже не предлагают,появляется удивление.А когда просишь пакет,сотрудник идёт и с недовольным лицом приносит тебе самый мятый пакет.Обслуживание сразу вызывает негативные эмоции.Хочу ещё отметить ,что на данном пункте работает действительно хамоватый сотрудник,который портит всем настроение одним только видом и высказывает клиентам своё недовольство.К сожалению,помимо фирменной одежды у сотрудников нет никаких опознавательных знаков .У женщины темные волосы.
Ответьте пожалуйста на мои вопросы и примите меры в отношении сотрудников и самого пункта.
Со мной так и ни кто не связался . Быстрвй лтает юриста Марины мне ничем не помог. Набор контрольных фраз и все.
Добрый день. Был сделан и оплачен заказ в г.Клецк,пришел в пункте выдачи померял не подошли,вернул обратно. Артикул 26834962. Уже писали сюда в службу поддержки с просьбой выяснить задержку возврата денег. Просрочка уже неделю. До сих пор деньги не вернули на карту.Просим связаться по телефону и информировать о причинах задержки, а также когда ожидать возврата денег..
Здравствуйте, я заказала товар не на мой адрес, и сразу же сделала отмену, думая что деньги вернуться сразу же обратно. Но оказалось деньги возвращаюсь в разы дольше, чем эти деньги снимают. Вопрос, я ввела реквизиты карты для возврата денег, но не уверена что все ввела правильно, так как с реквизитами работала первый раз. Как мне узнать все ли я правильно ввела, и через какое время деньги смогут вернуть.
Добрый день. Был сделан и оплачен заказ очков солнцезащитных с доставкой в пуну выдачи в Минске, по ул. Скрыганова . Артикул 11345331 Уже писали сюда в службу поддержки с просьбой выяснить задержку доставки заказа. Просрочка уже неделю. До сих пор товар не отправлен со склада. Просим связаться по телефону и информировать о причинах задержки, а также когда ожидать поступление товара.
Сделала заказ на пункт выдачи г. Брест проспект Машерова 53. Пришло уведомление, что можно забирать заказ, прихожу, а пункта выдачи там уже нет, хотя в приложении и на сайте он есть ! Телефоны все либо отключены, либо не доступны, где мне забрать свой заказ ???!!!!
29.06. 21 мне был доставлен товар Платье Ocean Emotion по цене 3628 Платье не подошло и я его вернула курьеру но деньги на счёт не вернулись Уходя курьер спросил код я не подумав сказала Что делать в данной ситуации
.
Доброго дня!
В пункте самовывоза г.Минск ул.Гамарника 2. При отказе от заказа по причине его брака на вопрос к (специалисту) центра, Ирине : есть ли гарантии , что при перезаказе не привезут этот же товар с браком, был получен ответ , что вполне вероятно, чему не было предела моего удивления, почему нельзя пометить в базе данных бракованность данного товара. Вообще сложилось впечатление что работник Ирина случайно оказалось на этом рабочем месте, так как на любые вопросы давался ответ: Я,ничего не знаю….я только выдаю товар. Впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью в вашем магазине.
Прошу разобраться с данной проблемой, зачем на рабочем месте сидит человек который не может ответить ни на один вопрос
Заказала 2 покрывала в РБ, на доставку готово только одно. Доставку второго отменил продавец. Подскажите почему второе покрывало не оформили на доставку, и в какие сроки будут возвращены деньги за товар, который не готов к отправке либо когда будет доставлен этот товар?
Списали с карты сумму больше чем указана цена на сайте, заказ делали из РБ, такая ситуация уже не в первый раз, предоплату требует 100%. Не один телефон не работает, для связи.Прошу разобраться с этим бардаком!!!
Хочу предлжить открыть дполнительный склад для работы со склада поставщика по пограмме FBS. В Беларуси в городе Бресте. Брест столица белорусских производителей одежды. Почти вс производители давно работают со многими интернет магазинами СНГ и зарубежья. Благодаря возможности отгрузки с одного из пункта выдачи в Бресте, маркетплейс существенно пополнит ассортиментную базу и приобретет новых посавщиков без посредников с самой конкурентной ценой на товар.
Доброе утро, 03.06.2021 сделали заказ, доставка должна была быть 09.06.2021, потом перенесли на 11.06.2021, сегодня уже 15.06.2021 заказа нет… Заказ делали в Белоруси, валдберис.бай
Добрый день! Я оплачивал заказанные товары на пункте выдачи по факту, сказали оплатить 2276 рублей, я оплатил, затем через 15 минут как я уже вышел оттуда с карты списалось дополнительно 623 рубля. Я сразу же залез в список забранных товаров и посчитал общую сумму товаров которые я забрал, всего получилось на 2017 рублей вообще, меня обшивали уже на пункте выдачи оказывается и дополнительно ещё 623 рубля когда я оттуда вышел. В обращении я все четко и понятно расписал. А девушка мне отвечает что 623 рубля с меня списалось за тюлево товара, но я ей указал заранее что я их оплатил ещё на месте, тогда почему с меня списывает за них деньги повторно. Причём про 2276 рублей оплаченных вместо 2017 она ничего не написала. Я уже не знаю куда обращаться, написал на почту sales@wildberries.ru но почему-то кажется, что там тоже не помогут. Хотя меня общитали на сумму 882 рубля.
Сотрудникам вайлдберис как будто нет дела до людей которые к ним обращаются, неприятно.
Заказал джинсы, средства с карты списали, через несколько дней поставщик отменил заказ,из за отсутствия размеров, прошло более 48 часов, возврата средств нету,что делать? Какие гарантии что вернут деньги?
Не могу найти вашего телефона? Тот что показан на интернете не работает
Дважды был оплачен один и тот же заказ. Первый раз я оплатила при заказе товара. Когда получала товар, сотрудник пункта выдачи сказал, что заказ не оплачен и САМОСТОЯТЕЛЬНО из моего кабинета оплатил товар, денежные средства списались дважды! Товар вернули, денежные средства поступили на карточку единожды. С 10.05 никак не могут решить мой вопрос, все выписки из банка отправлены на электронную почту.
Оформила и оплатила заказ. Один из товаров магазин отменил, деньги не вернули. На мое обращение письменно ответили общими фразами не о чем. Неприятно. Больше не буду заказывать ничего на этой площадке.
Здравствуйте. Сегодня сделала заказ. С меня сняли деньги. Заказ был оформлен, были сообщения о доставке. Через некоторое время на моих заказах был статус отмена магазина. Сообщения о возврате средств нет. И я потеряю на комиссии при возврате. У меня никогда такого не было. Почему так происходит??
Здравствуйте, за заказ с карточки сняли 4568 рублей (160,53 бел.руб), после отказа от товара возврвт пришел на сумму 155,77 бел рублей, почему разница в 5 рублей?
Здравствуйте. 12 мая были оплачены товары на сумму 5608 рос.руб (почти 200 бел.руб), 14 мая в пункте выдачи сказали что оплата не прошла, товар был возвращен, в банке мне ответили что деньги зарезервированы и пока компания-получатель их не зачислит или не перечислит обратно, мне ничем помочь не смогу. 15 мая деньги были зачислены на счет валдберриз, но так мне и не возвращены. Электронные чеки о зачислении есть, в приложении в разделе финансы они тоже видны как оплаченные. В разделе обращений мне отвечают что ждите… сколько ждать??? когда вернутся деньги?
Здравствуйте. Я пользуюсь доставкой этого магазина с 2016 года, и не было проблем. А сейчас когда произошло слияние и магазин стал полностью подчиняться России, перестали принимать заказы из Беларуси, а конкретно Гомельская область, Г.Житковичи. Куда можно позвонить из Беларуси, чтобы узнать причину подробно? Спасибо.
Помогите разобраться со списанием суммы 2 раза по одному заказу. Сотрудники уже почти неделю не дают ответ.
Сумма оплаты: 826 rub
Дата оплаты: 12.05 и 14.05
Товар оплачен 18.05.2021 и в этот же день заказ отменен магазином, деньги не вернули. Куда обращаться?
Добрый день, стоим под пунктом самовыдачи, ваш кассир закрылся написав 15 мин перерыв( нет вывески что есть перерыв)., не указано время с какого времени начался перерыв, адрес Гомель, проспект октября 28a, zтребую разобраться и наказать кассира!!!
15:46
Здравствуйте,помогите решить проблему !
Сделали заказ ,и оплатили полностью онлайн !
Когда пришли забирать заказ ,консультант заявил что оплаты не видно ,и списала с карты второй раз деньги .все чеки имеются ,выписка с банка тоже !как решить этот вопрос !?
Сняли деньги с карты, но о ближайшей доставке товара никакой информации. Куда обращаться?
Сняли деньги с карты,но о товаре никакой информации. И как теперь вернуть деньги?
Добрый день! Моего заказа не нашли за неделю на складе,хотелось бы понять когда вернуться деньги,магазин отменил заказ 03.05.2021
Добрый день. Сроки рассмотрения претензии вышли. За товар деньги как вернуть?
На товаре был брак. На пункт самовывоза вернула товар через 2 часа после покупки.
Живу в Беларуси.
№ претензии Дата Цена, р. Статус
835265361 25.04.2021 1 796 На рассмотрении
Обнаружила брак на джинсах. Вернула через 2 часа после покупки. Оформила заявку на возврат по браку.
Рассмотрение заявки занимает до 7 рабочих дней.
N претензии 835265361 от 25.04.2021 цена 1 796 Статус заявки : На рассмотрении.
Сроки рассмотрения заявки вышли…..
Добрый день!
27.03.2021 в 13:47 через интернет-банкинг мною был оплачен товар на сумму 1311 руб, 10.04.2021 товар был возвращён по причине большого размера, 10.04.2021 в 17:34 с моей карты было списано 1311 руб, но товар я не оплачивала т.к в этот день он был возвращён. Получается вместо возврата денежных средств с моей карты опять списали деньги итого на сумму 2622 руб за 2 товара. 11.04.2021на карту была возвращена сумма в размере 1311 руб за один товар. На сегодняшний день 27.04.2021 за списание второго товара сумма 1311 руб не возвращена. 2 письма было отправлено на почту со всеми скриншотами и выписками с банка. Я хочу знать дайте конкретный ответ когда мне вернут мои деньги, т.к дарить я их не собираюсь. В течении какого времени возвращаются деньги?
Купили мужу семейные трусы.после одно раза по периметру всех швов образовались дырки.что делать.куда обращаться.после получения товара прошло то. Дня.это некачественный товар
можно оплатить покупку в каком-нибудь из ваших офисов?
Оформила заявку по неправильному вложению. Рассмотрение до 7 дней. прошло уже 8 — ответа нет. Номер претензии 2035203767 16.04.2021
Здравствуйте, судя по указанным номерам, в РБ сервис не работает, 2 сутки пытаюсь решить свой вопрос, и через обращения, и через электронную почту, и через звонки-всё тщетно! Это абсолютное неуважение и пренебрежение правами потребителей
Приобрел товар (ботинки), не подошли, хочу вернуть, менеджер отказал в возврате годного товара в срок (из-за следов изгиба у носка-залом, что естественно при сгибании кожи, при чем твердой). Мерил минут 5. Оформил запрос на возврат-отказ! С кем связаться об урегулировании возврата, чтобы не доводить до общества защиты прав потребителя ?
Добрый день. Заказала на вашем сайте парики в количестве 2 штук с доставкой на 18-20 апреля. Один парик сказали, что привезут сегодня 20,04,2021 года, второй на этой неделе. Покупали два парика для того, чтобы выбрать один из двух .Завтра человек ложится в больницу на очередную химию ,для этого парик нужен сегодня, а не на этой неделе. Телефоны указанные на ваших сайтах не действующие. С кем мне связаться для урегулирования этого вопроса.? Что мне делать?
Заказала тавар,оплатила. Сегодня должен был прийти. Но пришло уведомление что даставки не будет. Отменил продавец. Как вернуть деньги.
Здравствуйте! Купила в декабре м-це 2020 года глюкометр АйЧек. А тест-полоски жду по сей день. И теперь в листе ожидания отображается, что поставки в ваш регион нет (Беларусь). Зачем тогда продавали глюкометры???
Здравствуйте! Оформила уже 2 заявки на возврат по браку и обе отклонены! Протёртые подошвы (за два месяца носки ) является заводским браком! Кеды , стоимость которох 157 рублей, явно должна носиться хотя бы пару сезонов!
Доброе утро. Хочу оставить свой комментарий о работе курьера вашего интернет-магазина. Услугами «Вайлдберриз» пользуюсь несколько лет и всегда была довольна работой ваших сотрудников. Вчера была удивлена и расстроена общением с вашим курьером. Мягко говоря оно было хамским. Его не интересует,что люди днём работают и у них могут быть свои планы. Сначала он позвонил и сказал,что в городе будет только до15.00 , а потом перезвонил и сказал,что будет в 13.20 и ждать меня не собирается. На что я заметила,что у меня рабочий день и у нас была договорённость, на это он возмущённо сообщил,что ему все равно и он не собирается ждать. После того как я сказала,что напишу жалобу, он сказал,что опять же все равно,могу жаловаться кому угодно. После такого общения не хочется пользоваться услугами вашего магазина.
Елена я пользовалась магазином но пришли босоножки маленькие и вернуть их невозможно ,даже в магазине возвращают товар.посоветую покупателям не пользоваться такими услугами магазина!
Первый раз столкнулась с проблемой , когда заказывала фены, на которых не хотели ставить гарантию, сейчас столкнулась с ситуацией более интересной. Приобрела ботинки, явный брак , треснула кожа, бренд не из дешевых. Обувь надела всего 5 раз, приобрела 5 марта, обратилась 29 марта. Запрос отклонен. Просто удивительно, работа торговой площадки. Возможность дополнять отзывы убрали. Делается все минимизации контактов с потребителем. И обратной возможности вернуть деньги за некачественный товар
Здравствуйте! Сделала в вашем интернет магазине заказ на 3 вещи на сумму около 650 белорусских рублей. Вещи мне не подошли, пришлось от них отказаться после примерки в пункте выдачи. Возврат денег магазин делать не торопится. Долго пыталась дозвониться по номеру горячей линии магазина и когда мне все-таки повезло, то оператор ничего вразумительного не ответила, кроме как просто ждите своих денег, потому что существует очередь на возврат 10 дней. Это что получается??? Покупатель должен почему то ждать свои собственные деньги столько времени и никаких гарантий и обязательств магазин не даёт!!! Реализация товаров магазином крайне не удобна для покупателей. Убедительная просьба пересмотреть порядок возврата денег покупателям во избежание конфликтных ситуаций.
Добрый день, являюсь вашим клиентом уже несколько лет. Проживаю в СПб. Сейчас в Беларуси по семейным обстоятельствам. Сделала заказ, но чек на него мне не выдали! Его нет в личном кабинете и отказываются присылать на почту!
Это прямое нарушение прав потребителя. Прошу выслать мне чек за 2 приобретенных у вас увлажнителя воздуха.
Артикул товара:
12888079
Увлажнитель puh 9105 iq HOME
Сумма 5919руб
И сумма 5850руб.
Здравствуйте!! Я заказывала мужской пиджак 15.02.2021 на сумму 1654RUB-58.37 белорусских рублей! Пиджак окозался мал, мы перезаказали на больший размер, был сделан возврат , а деньги нам не вернули, в личном кабинете нет Сообщения Возврат денег на сумму-1654 RUB!!!артикул пиджака DIMARK -13332142, 188-092 черный!! Убедительная просьба вернуть деньги и разобраться в ситуации.
В назначенный день курьер не позвонил и не привёз заказ, но в личном кабинете появилась запись — товар доставлен. Дозвонилась до курьера, ответ — в ближайшие два дня получите, просто произошёл сбой системы. Прошла неделя, никто заказ не привёз. Курьер не поднимает трубку. В личном кабинете пропали все сообщения. Больше конечно же заказывать не буду.
Работа вашего магазина не соответствует требования Законодательства РБ .Я не могу вернуть товар уже неделю. Никто на обращения не отвечает.
Я из Минска. Являюсь клиентом магазина около 3 лет. Все было замечательно. Но вот и я ПОПАЛАСЬ. 03.02.2021 сделала заказ. Естественно оплатила. Сумма немалая 100 BYN или чуть более 30 евро. Товар уже неделю НА ПОИСКЕ. На обращение не ответили. На Горячей линии робот. Похоже, я тоже стала одним из тех клиентов, кого «киданул» магазин. Возможности отмены заказа и возврата денег в такой ситуации просто нет.
2 недели жду возврат денег, а их нет. В службе поддержки робот пишет 24.01.20 г. отправили ждите. В моем банке 4 раза перепроверили — денег не поступало. Как с Вами можно работать? 24-го это воскресенье банки не работают, сбой у Вас произошел, а реакции ноль.
Магазин превращается в дно. Многие знакомые и родственники уходят к конкурентам, хотя раньше только здесь все покупали. С начала они ввели исключительно онлайн-оплату и через некоторое время перестал работать личный кабинет с максимальной скидкой, т.е. я не мог оплатить свои заказы, якобы у меня что-то не так с карточками (6шт) или банком. При звонке в банк, мне сказали что никаких проблем нет и от магазина запросы на списания не приходили. И о ЧУДО!!! Если сделать заказ с нового кабинета или кабинета родственника с маленькой скидкой все работает и карточки и банк. На вопрос как так? Ответ магазина — у нас работат все нормально — идите лесом… А в последнее время не возвращают деньги, Связаться с магазином не реально — везде отвечают роботы. Скорее всего придется обращаться в суд. Будьте очень осторожны с этим магазином. Похож на мыльный пузырь.
Здравствуйте, подруга заказывала мне на сайте вещь, указано было, что придет 31-1 числа. Заплатила. В итоге мой товар на поиске. Как быть?
Добрый день. Живу в городе Заславле . Получаю в этом же городе, с пункта выдачи ,товар. Столкнулась с ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ — пакеты !!! Сегоня 2.02.21 купила 5 наименований ,попросила пакетик ,услышала негодование девушки : » возьмите в руки . Пакеты не выдаём »
Я себя почувствовала ,как будто на халяву взяла и ещё прошу пакетик . Прошу разобраться и ответить ,действительно в валберисе я не могу получить пакетик ?!) Спасибо
Добрый день! проживаю в Беларусь, г.Глубокое Витебская область. Сделала заказ 25.01.21 и оплатила его. В личном кабинете в разделе ДОСТАВКА пусто. В чем дело? Когда придет мой заказ? и где его искать?
Пытаюсь уже несколько часов получить ответ (хотя бы связаться по телефону с оператором )-везде только автоответчики…Мой вопрос в следующем: Возврат платья которое покупала -стоило. 76 руб..возвратили 62 руб.. Это как ???? прошу разЪяснений. И номер телефона по которому я могу дозвониться в Минске.
Столкнулась с ситуацией, описанной Ксенией и Вероникой 20-21 января. Деньги за товар списали дважды 20 января при заказе товара и 22 января после того, как забрала в пункте выдачи заказа! Заметила сегодня, когда пополняла карту , оказалось у меня был минусовой баланс. Причем сообщение о втором списании средств из банка не пришло. Зашла в историю финансов и там есть : Онлайн оплата 20 января (Списание денег) и 22 января -пришла забирать заказ — Покупка товара -опять списание!
В службу поддержки не дозвониться, на электронное обращение ответили совсем не по теме! Как вернуть свои деньги???
УЖАСНО!!! Я с Беларусии , заказала товар , положили не то что надо , оформила возврат курьером, одобрили , указала дату , приехал курьер привез мой товар , а возврат не берет сказал что меня никто не предупредил . И что мне делать? Дозвонится на горячую линию невозможно , наверное специально так сделали . Я уже много лет в этом магазине и постоянный клиент , но после такого я удалю сайт и больше туда не ногой , раньше вы были на высоте а сейчас вы опустились как говорят ниже плинтуса. Деньги берете наперед , а дальше не ваши проблемы ,
Был возрат товара 15.01.денег на карту нет.Что это за магазин.
Всем добрый день. Я вообще не понимаю, как настолько можно издеваться над людьми!!! 15.01. оформила заказ (естественно 100% предоплата, сумма не маленькая). При получении заказа 18.01. большую часть товара вернула. В личном кабинете появилась пометка «возврат», пометки о том, что деньги отправлены, не было. Через 2 дня пришло уведомление в ЛК, что деньги отправлены. Сегодня на карте обнаруживаю МИНУС!!! Обратилась в банк, там сказали, что вайлдберриз заморозил мои средства на карте в сумме всего заказа, а теперь еще и дополнительно списали средства за выкупленный товар!!! Я должна теперь еще и погасить задолженность перед банком! Консультация юриста — это вообще что-то с чем-то… «Укажите номер телефона», и первой цифрой автоматически выдает 7))) удалить невозможно. И отправить какое-либо сообщение после этого соответственно тоже невозможно. НЕуважаемый вайлдберриз!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Ужасно работает пункт выдачи на толбухина 9 А. В Минске. Никогда не помогут. Вечно недовольные лица. Идти не хочется, но он ближайший. Заказала шторы на кухню, рассмотрела и возвращаю тут же. Так не взяла, так как сложены не как на фабрике. Теперь мучаюсь с возвратом. Пришло разрешение на возврат, что строчки кривые. Две недели ждала. Опять не взяла. Не хватает каких-то подхватов. Там все вместе было пришито. Видно их и не было. Теперь не знаю, что делать. С ними общаться невозможно. На каком основании она первый раз не забрала товар. Прошу помочь и вернуть деньги. Я пенсионер . Заявка на разрешение возвратить товар и выдать деньги 954297025. Cумма 1152 рос. Руб. Артикул 18038711.
.